Revino la momentul potrivit, de fiecare dată
Revenirea uitată este una dintre cele mai mari scurgeri ascunse dintr-o afacere de consultanță. Notează conversațiile, setează memento-uri și vezi cine are nevoie de atenție astăzi.
Gestionarea clienților
Țineți evidența tuturor clienților dvs., a preferințelor acestora, a istoricului achizițiilor și a informațiilor de contact într-un singur loc.
Mementouri
Alertă automată pentru urmăriri și stocuri reduse
Tablou de bord financiar
Urmăriți-vă câștigurile, cheltuielile și profiturile cu grafice frumoase și rapoarte detaliate.
Clienții pe care îi pierzi sunt cei pe care îi uiți
Nimeni nu se oprește din cumpărat din cauza unui singur produs prost. Oamenii se îndepărtează încet: o comandă repetată despre care nu s-a mai vorbit, un mesaj pe care voiai să-l trimiți în martie. Fără un sistem, cei care vorbesc cel mai tare primesc atenția, iar clienții tăcuți și de încredere se sting — și îți dai seama abia după luni, când scad cifrele.
Cum funcționează în aplicație
-
Vezi cine se îndepărtează
Fiecare client are un scor de sănătate de la 0 la 100, calculat din cât de recent și cât de des cumpără. Prezentarea generală a riscurilor îi listează pe cei a căror implicare scade, cu motivul afișat lângă fiecare nume.
-
Grupează oamenii care au nevoie de același mesaj
Segmentele grupează clienții după criterii comune — VIP-uri, un oraș, toți cei care n-au mai comandat de mult. Construiești un segment din condiții (un câmp, un operator, o valoare), în loc să etichetezi oamenii unul câte unul.
-
Ia legătura fără să rescrii de fiecare dată
Șabloanele de mesaje au variabile care se completează pentru fiecare client, așa că o revenire către douăsprezece persoane rămâne personală. WhatsApp este opțional și este marcat clar acolo unde se aplică.
-
Lasă mementourile să ducă programul
Mementourile acoperă reveniri, zile de naștere, stoc scăzut și programări. Unele se creează singure — o comandă cu reducere condiționată își fixează propria dată de urmărire — iar pe restul le adaugi o dată și le uiți.
Vezi aplicația în acțiune
O privire mai atentă asupra aplicației pe care se bazează afacerea ta.
Înainte de a începe
Scorurile de sănătate au nevoie de istoric de achiziții ca să însemne ceva, așa că primele săptămâni după import sunt mai tăcute decât cele care urmează. Nimic de aici nu cere WhatsApp: șabloanele și mementourile funcționează pe cont propriu, iar tu trimiți pe canalul pe care îl folosești deja.
Un exemplu real
O clientă care comanda la fiecare șase săptămâni n-a mai apărut de trei luni. Scorul ei de sănătate scade, apare în lista de risc și este deja în segmentul tău „clienți fideli”. Un mesaj pe șablon mai târziu, comandă din nou — iar mementoul pentru următoarea revenire e setat înainte să închizi aplicația.
Întrebări pe care le pun consultantele
- Ce este mai exact un scor de sănătate?
- Un număr de la 0 la 100 pentru fiecare client, derivat din cât de des și cât de recent cumpără, plus alte semnale de implicare. Este un ajutor pentru a-ți ordona atenția, nu o judecată despre persoana respectivă.
- Cum găsesc clienții care îmi scapă printre degete?
- Prezentarea generală a riscurilor listează fiecare client al cărui scor de sănătate arată o implicare în scădere, codificat pe culori în funcție de nivelul de risc și însoțit de motivul principal, ca să începi cu cei care merită un mesaj chiar azi.
- Pot trimite un mesaj unui grup întreg dintr-odată?
- Construiește un segment din condiții — de exemplu toți cei dintr-un oraș care n-au mai comandat de 90 de zile — și folosește un șablon de mesaj cu variabile, ca fiecare persoană să primească în continuare propriul nume și propriile detalii.
- Trebuie să-mi setez singură fiecare memento?
- Nu. Pe lângă mementourile pe care le creezi tu, aplicația generează câteva singură: o comandă cu reducere condiționată produce un memento de urmărire scadent la termenul de rambursare, iar stocul scăzut declanșează propria alertă.
Ajutor și întrebări frecvente
Construiește-ți afacerea în jurul oamenilor care contează.
Crește un venit real pentru familia ta — vinde mai mult, păstrează mai mulți clienți și recâștigă timp cu cei dragi.