Reamintiri

Memento-urile apar în „Sarcinile mele” și în „Ziua ta de astăzi”, precum și în profilul clientului:

• Urmăriri — după prima comandă a unui client, după setarea „Programul de urmărire”
• Recomenzi — când un client ar trebui să comande din nou, pe baza ritmului său de cumpărare
• Reconectare — când scorul de sănătate al unui client scade
• Zile de naștere — înainte de ziua de naștere a unui client
• Stoc scăzut — când un produs e pe terminate
• Reduceri condiționate — la termenul de rambursare
• Memento-urile tale — o singură dată sau recurente, zilnic, săptămânal ori lunar

Comenzile creează urmărirea în locul tău:

• Prima comandă a unui client — programări de urmărire cu memento-uri după setarea „Programul de urmărire” (implicit după 2, 14 și 60 de zile), dacă setarea „Memento-uri de urmărire a clienților” este activată
• Comenzile următoare — un memento de recomandă, dacă setarea „Memento-uri lunare de reordonare” este activată
• Reducere condiționată — un memento pentru termenul limită

Dacă „Păstrez produse în stoc” este dezactivat, urmărirea și memento-urile de recomandă încep când marchezi comanda ca livrată sau imediat, cu „Livrat imediat”. Poți schimba aceste opțiuni în Setări → Setări de reamintire.

Când finalizezi un memento pentru un client, aplicația îți poate sugera următoarea programare. Alege din glisor peste câte zile — recomandarea se bazează pe ritmul în care clientul comandă din nou sau pe setările tale de reamintire — și atinge „Creează programarea”. „Nu acum” o sare o singură dată; „Nu mai întreba” o dezactivează. O poți reactiva în Setări → „Setări de reamintire” → „Sugerează o urmărire”.

În „Sarcinile mele”, atinge un memento ca să vezi ce poți face — în funcție de tip: să-l finalizezi, să-l amâni cu o zi, să trimiți un mesaj, să suni clientul sau să-l respingi. Atinge un element bifat ca să-l debifezi.

Deschide Setări → „Setări de reamintire”. Acolo setezi „Memento-uri de urmărire a clienților” și „Programul de urmărire” (implicit la 2, 14 și 60 de zile după prima comandă), „Memento-uri lunare de reordonare” cu „Învață intervalul din istoricul de cumpărături”, „Amintiri privind stocurile scăzute”, „Retenția clienților” (memento-uri de reconectare), „Procesarea comenzilor” („Păstrez produse în stoc”) și „Sugestii de urmărire”. Când și cum primești notificări se setează în „Setări de notificare”.

Comutatorul se află în Setări → Setări de reamintire, la „Procesarea comenzilor”, și este activat implicit. Lasă-l activat dacă predai produsele din stocul propriu:

• Comenzile noi scad stocul, iar „Prezentare generală a stocurilor” apare în meniu
• Urmărirea începe imediat ce salvezi o comandă

Dezactivează-l dacă nu ai stoc, de ex. pentru că comanzi produsele pentru fiecare client. Atunci stocul nu este urmărit, iar urmărirea așteaptă până marchezi comanda ca „Livrat”. Când creezi o comandă, poți activa „Livrat imediat” ca să înceapă imediat.