Faça o seguimento no momento certo, sempre
O seguimento esquecido é uma das maiores fugas ocultas no negócio de uma consultora. Registe conversas, defina lembretes e veja quem precisa de atenção hoje.
Gestão de Clientes
Mantém o registo de todos os teus clientes, as suas preferências, histórico de compras e informação de contacto num só lugar.
Lembretes e Acompanhamentos
Lembretes automáticos aos 2 dias, 2 semanas e 2 meses após a compra. Alertas de stock baixo e lembretes de marcações.
Painel Financeiro
Acompanha os teus ganhos, despesas e lucros com gráficos bonitos e relatórios detalhados.
Os clientes que perde são aqueles de que se esquece
Ninguém deixa de comprar por causa de um produto mau. As pessoas afastam-se aos poucos: uma reposição que nunca chegou a ser falada, uma mensagem que tencionava enviar em março. Sem um sistema, quem fala mais alto leva a atenção e os clientes discretos e fiéis vão ficando calados — e só dá por isso meses depois, quando os números descem.
Como funciona na app
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Veja quem se está a afastar
Cada cliente tem uma pontuação de saúde de 0 a 100, calculada a partir de há quanto tempo e com que frequência compra. A Visão Geral de Risco lista aqueles cujo envolvimento está em declínio, com o motivo apresentado ao lado de cada nome.
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Junte quem precisa da mesma mensagem
Os segmentos agrupam clientes por critérios comuns — VIP, uma cidade, toda a gente que não encomenda há muito. Constrói-se um segmento a partir de condições (um campo, um operador, um valor), em vez de etiquetar pessoa a pessoa.
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Contacte sem voltar a escrever tudo
Os modelos de mensagem têm variáveis que se preenchem por cliente, por isso um seguimento para doze pessoas continua a ser pessoal. O WhatsApp é opcional e está claramente identificado onde se aplica.
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Deixe os lembretes carregarem a agenda
Os lembretes cobrem seguimentos, aniversários, stock baixo e compromissos. Alguns são criados por si — uma encomenda com desconto condicional define sozinha a sua data de seguimento — e os restantes cria-os uma vez e esquece.
Veja-a em ação
Um olhar mais atento à aplicação em que o seu negócio assenta.
Antes de começar
As pontuações de saúde precisam de histórico de compras para significarem alguma coisa, por isso as primeiras semanas depois da importação são mais silenciosas do que as seguintes. Nada aqui exige o WhatsApp: os modelos e os lembretes funcionam por si só, e envia pelo canal que já usa.
Um exemplo real
Uma cliente que encomendava de seis em seis semanas não aparece há três meses. A pontuação de saúde dela desce, surge na Visão Geral de Risco e já está no seu segmento "habituais". Uma mensagem a partir de um modelo depois, volta a encomendar — e o lembrete do próximo contacto fica marcado antes de fechar a app.
Perguntas que as consultoras fazem
- O que é exatamente uma pontuação de saúde?
- Um número de 0 a 100 por cliente, derivado da frequência das compras e de há quanto tempo compra, além de outros sinais de envolvimento. É um apoio para ordenar a sua atenção, não um juízo sobre a pessoa.
- Como encontro os clientes que estão a escapar-se?
- A Visão Geral de Risco lista todos os clientes cuja pontuação de saúde indica um envolvimento em declínio, com cores por nível de risco e o motivo principal anotado, para poder começar por quem merece uma mensagem hoje.
- Posso enviar mensagem a um grupo inteiro de uma vez?
- Construa um segmento a partir de condições — por exemplo, toda a gente de uma cidade que não encomenda há 90 dias — e use um modelo de mensagem com variáveis, para que cada pessoa continue a receber o seu próprio nome e os seus dados.
- Tenho de definir todos os lembretes eu própria?
- Não. Além dos lembretes que cria, a app gera alguns por si: uma encomenda com desconto condicional produz um lembrete de seguimento com data limite no prazo de reembolso, e o stock baixo despoleta o seu próprio alerta.
Ajuda e FAQ
Constrói o teu negócio à volta de quem importa.
Gere rendimento real para a sua família — venda mais, mantenha mais clientes e recupere tempo com quem ama.