हर बार सही समय पर फ़ॉलो-अप करें

आप वही ग्राहक खोती हैं जिन्हें भूल जाती हैं

कोई भी एक खराब उत्पाद की वजह से खरीदना बंद नहीं करता। लोग बस दूर होते चले जाते हैं: एक दोबारा ऑर्डर जिसका ज़िक्र ही नहीं हुआ, एक संदेश जो आप मार्च में भेजने वाली थीं। बिना किसी व्यवस्था के, सबसे मुखर ग्राहकों को ध्यान मिलता है और चुपचाप भरोसेमंद ग्राहक खामोश हो जाते हैं — और यह आपको महीनों बाद तब पता चलता है जब आंकड़े गिरने लगते हैं।

ऐप में यह कैसे काम करता है

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   देखें कौन दूर हो रहा है

   हर ग्राहक का 0 से 100 तक का एक स्वास्थ्य स्कोर होता है, जो इस आधार पर निकाला जाता है कि वे कितनी हाल में और कितनी बार खरीदते हैं। जोखिम में ग्राहकों का अवलोकन उन्हीं ग्राहकों की सूची देता है जिनकी सहभागिता घट रही है, और हर नाम के आगे कारण भी दिखता है।

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   जिन्हें एक ही संदेश चाहिए, उन्हें एक साथ रखें

   सेग्मेंट ग्राहकों को साझा मानदंडों से समूहबद्ध करते हैं — VIP, कोई एक शहर, या वे सभी जिन्होंने हाल में ऑर्डर नहीं किया। आप हाथ से टैग लगाने के बजाय शर्तों (एक फ़ील्ड, एक ऑपरेटर, एक मान) से सेग्मेंट बनाती हैं।

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   दोबारा टाइप किए बिना संपर्क करें

   संदेश टेम्पलेट में ऐसे वेरिएबल होते हैं जो हर ग्राहक के हिसाब से भर जाते हैं, इसलिए बारह लोगों को भेजा गया फ़ॉलो-अप भी निजी लगता है। WhatsApp वैकल्पिक है और जहाँ लागू होता है वहाँ साफ़ लिखा होता है।

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   शेड्यूल का भार रिमाइंडर पर छोड़ें

   रिमाइंडर फ़ॉलो-अप, जन्मदिन, कम स्टॉक और अपॉइंटमेंट, सब कवर करते हैं। कुछ अपने आप बन जाते हैं — शर्तीय छूट वाला ऑर्डर अपनी फ़ॉलो-अप तारीख खुद तय कर लेता है — और बाकी आप एक बार जोड़कर भूल जाती हैं।

कंसल्टेंट्स जो सवाल पूछती हैं

स्वास्थ्य स्कोर आख़िर है क्या?

हर ग्राहक के लिए 0 से 100 तक की एक संख्या, जो इस बात से निकलती है कि वे कितनी बार और कितनी हाल में खरीदते हैं, साथ ही सहभागिता के दूसरे संकेतों से। यह आपके ध्यान को क्रम देने का एक साधन है, उस व्यक्ति पर कोई फ़ैसला नहीं।

जो ग्राहक हाथ से फिसल रहे हैं, उन्हें कैसे खोजूँ?

जोखिम में ग्राहकों का अवलोकन हर उस ग्राहक की सूची देता है जिसका स्वास्थ्य स्कोर घटती सहभागिता दिखाता है, जोखिम स्तर के अनुसार रंगों में और मुख्य कारण के साथ, ताकि आप उनसे शुरुआत करें जिन्हें आज ही एक संदेश भेजना बनता है।

क्या मैं पूरे समूह को एक साथ संदेश भेज सकती हूँ?

शर्तों से एक सेग्मेंट बनाइए — जैसे किसी एक शहर के वे सभी लोग जिन्होंने 90 दिनों से ऑर्डर नहीं किया — और वेरिएबल वाले संदेश टेम्पलेट का उपयोग कीजिए, ताकि हर व्यक्ति को उसका अपना नाम और अपनी जानकारी ही मिले।

क्या हर रिमाइंडर मुझे खुद लगाना पड़ेगा?

नहीं। आपके बनाए रिमाइंडर के अलावा ऐप कुछ रिमाइंडर आपके लिए भी बनाता है: शर्तीय छूट वाला ऑर्डर एक फ़ॉलो-अप रिमाइंडर बनाता है जिसकी देय तिथि रिपेमेंट की अंतिम तारीख होती है, और कम स्टॉक अपनी अलग चेतावनी देता है।