每一次都在恰当的时机跟进
被遗忘的跟进是顾问业务中最大的隐性流失之一。记录备注、设置提醒，随时了解今天需要关注谁。
客户管理
在一个平台上记录所有客户信息、偏好、购买历史和联系方式。
提醒与跟进
客户首次下单后，在第 2 天、第 2 周和第 2 个月提醒您跟进——时间可调整。之后的复购提醒会按每位客户的购买节奏适时发出，此外还有低库存和预约提醒。
财务仪表盘
通过精美的图表和详细的报告追踪您的收入、支出和利润。
您失去的顾客，正是您忘掉的那些
没有人会因为一件产品不好就不再买了。人是慢慢走远的：一次始终没被提起的续购，一条您三月就想发却没发出的消息。没有系统，声音最大的人得到关注，而那些安静、可靠的顾客渐渐沉默——等您察觉时，已经是几个月后数字开始下滑的时候。
在应用中如何运作
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看清谁正在疏远
每位顾客都有一个 0 到 100 的健康评分，依据其最近购买时间、购买频率和消费金额计算。客户列表中的“有风险”筛选会显示评分正在下滑的人，回访提醒则会出现在“我的任务”中。
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把需要同一条消息的人归到一起
分群按共同标准把顾客归类——VIP、某个城市、所有很久没下单的人。分群是用条件（一个字段、一个运算符、一个值）搭出来的，而不是靠手工给人贴标签。
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无需重复打字就能联系
消息模板带有变量，会按每位顾客自动填入，因此发给十二个人的跟进依然像是私信。WhatsApp 是可选项，并会在适用之处清楚标注。
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让提醒替您扛住日程
提醒涵盖跟进、生日、库存偏低和预约。有些是系统替您创建的——带有条件折扣的订单会自行设定跟进日期——其余的您设置一次就可以忘掉。
看看它的实际效果
深入了解支撑你生意的这款应用。
开始之前
健康评分需要购买记录才有意义，因此导入后的头几周会比之后安静一些。这里没有任何功能依赖 WhatsApp：模板和提醒都能独立运作，您用自己本来就在用的渠道发送即可。
一个真实的例子
一位每六周下一次单的顾客，已经三个月没出现了。她的健康评分下滑，出现在风险客户列表中，而她本就在您的「常客」分群里。一条模板消息之后，她重新下单——而下一次回访的提醒，在您关掉应用之前就已经设好了。
顾问们常问的问题
- 健康评分到底是什么？
- 它是每位顾客 0 到 100 的一个数值，来自其购买频率、最近购买时间以及其他互动信号。它是帮您排定关注顺序的工具，而不是对这个人的评判。
- 我怎么找出正在流失的顾客？
- 在客户列表中点击“有风险”筛选，或按健康评分排序。当某位顾客的评分降到 40 以下时，应用还会在“我的任务”中添加一条回访提醒，让您可以从今天就值得发一条消息的人开始。
- 我可以一次给一整群人发消息吗？
- 可以，前提是您连接了 WhatsApp Business：向一个分群发送营销活动——例如某个城市里 90 天未下单的所有人——每个人收到的都是自己的名字和信息。不用 WhatsApp 的话，可以借助会自动填入每个人信息的消息模板，逐一联系分群中的人。
- 每条提醒都得我自己设置吗？
- 不必。除了您自己创建的提醒，应用还会替您生成一部分：带有条件折扣的订单会产生一条以还款截止日期为到期日的跟进提醒，库存偏低也会触发自己的警报。