Kontaktuj się w odpowiednim momencie, za każdym razem
Zapomniany kontakt to jeden z największych ukrytych wycieków w biznesie konsultantki. Zapisuj notatki, ustawiaj przypomnienia i sprawdzaj, kto dziś potrzebuje uwagi.
Zarządzanie Klientami
Śledź wszystkich swoich klientów, ich preferencje, historię zakupów i dane kontaktowe w jednym miejscu.
Przypomnienia i Follow-upy
Po pierwszym zamówieniu klientki follow-upy po 2 dniach, 2 tygodniach i 2 miesiącach — z możliwością zmiany. Przy kolejnych zamówieniach przypomnienie o ponownym zamówieniu dopasowane do rytmu zakupów każdej klientki, a do tego przypomnienia o niskim stanie magazynu i o spotkaniach.
Panel Finansowy
Śledź przychody, wydatki i zyski z raportami kwartalnymi, rocznymi i niestandardowymi. Eksportuj do CSV, Excel lub PDF.
Tracisz tych klientów, o których zapominasz
Nikt nie przestaje kupować przez jeden nieudany produkt. Ludzie odpływają po cichu: ponowne zamówienie, o którym nigdy nie padło ani słowo, wiadomość, którą chciałaś wysłać w marcu. Bez systemu uwagę dostają klienci najgłośniejsi, a ci cisi i wierni milkną — a Ty orientujesz się dopiero po miesiącach, kiedy spadają liczby.
Jak to działa w aplikacji
-
Zobacz, kto się oddala
Każdy klient ma wynik zdrowia od 0 do 100, obliczany na podstawie tego, jak niedawno, jak często i za ile kupuje. Filtr „Zagrożony” na liście klientów pokazuje osoby, których wynik spada, a przypomnienia o ponownym kontakcie trafiają na listę Moje zadania.
-
Zgrupuj osoby, do których pasuje ta sama wiadomość
Segmenty grupują klientów według wspólnych kryteriów — VIP-y, jedno miasto, wszyscy, którzy dawno nie zamawiali. Budujesz je z warunków (pole, operator, wartość), zamiast oznaczać ludzi ręcznie.
-
Odezwij się bez przepisywania wszystkiego od nowa
Szablony wiadomości mają zmienne, które uzupełniają się dla każdego klienta, więc kontakt z dwunastoma osobami wciąż pozostaje osobisty. WhatsApp jest opcjonalny i wyraźnie oznaczony tam, gdzie ma zastosowanie.
-
Niech przypomnienia pilnują terminarza
Przypomnienia obejmują follow-upy, urodziny, niski stan magazynu i spotkania. Część powstaje sama — zamówienie z rabatem warunkowym samo ustawia swoją datę follow-upu — a resztę dodajesz raz i o niej zapominasz.
Zobacz aplikację w akcji
Bliższe spojrzenie na aplikację, na której opiera się Twój biznes.
Zanim zaczniesz
Wyniki zdrowia potrzebują historii zakupów, żeby cokolwiek znaczyć, więc pierwsze tygodnie po imporcie są spokojniejsze niż późniejsze. Nic z tego nie wymaga WhatsAppa: szablony i przypomnienia działają same, a wysyłasz tym kanałem, z którego i tak korzystasz.
Przykład z życia
Klientka, która zamawiała co sześć tygodni, nie pojawiła się od trzech miesięcy. Jej wynik zdrowia spada, trafia na listę zagrożonych klientów, a jest już w Twoim segmencie „stali klienci”. Jedna wiadomość z szablonu i zamawia ponownie — a przypomnienie o kolejnym kontakcie jest ustawione, zanim zamkniesz aplikację.
Pytania, które zadają konsultantki
- Czym dokładnie jest wynik zdrowia?
- To liczba od 0 do 100 dla każdego klienta, wyliczana z tego, jak często i jak niedawno kupuje, oraz z innych sygnałów zaangażowania. To pomoc w ustaleniu, komu poświęcić uwagę, a nie ocena człowieka.
- Jak znaleźć klientów, którzy mi się wymykają?
- Dotknij filtra „Zagrożony” na liście klientów albo posortuj ją według wyniku zdrowia. Gdy wynik klienta spadnie poniżej 40, aplikacja dodaje też przypomnienie o ponownym kontakcie do listy Moje zadania, żebyś mogła zacząć od tych, do których warto napisać dzisiaj.
- Czy mogę napisać do całej grupy naraz?
- Tak, jeśli połączysz WhatsApp Business: wyślij kampanię do segmentu — na przykład do wszystkich w jednym mieście, którzy nie zamawiali od 90 dni — a każda osoba dostanie wiadomość ze swoim imieniem i swoimi danymi. Bez WhatsAppa przejdź przez segment po kolei z szablonem wiadomości, który uzupełnia dane każdej osoby.
- Czy każde przypomnienie muszę ustawiać sama?
- Nie. Poza przypomnieniami, które tworzysz sama, aplikacja generuje część za Ciebie: zamówienie z rabatem warunkowym tworzy przypomnienie o follow-upie z terminem zwrotu jako datą realizacji, a niski stan magazynu wywołuje własny alert.
Pomoc i FAQ
Buduj biznes wokół ludzi, którzy się liczą.
Buduj realny dochód dla swojej rodziny — sprzedawaj więcej, zatrzymuj więcej klientek i odzyskuj czas dla osób, które kochasz.