Կապվեք ճիշտ ժամանակին, ամեն անգամ
Մոռացված հետագա կապը խորհրդատուի բիզնեսի ամենամեծ թաքնված կորուստներից մեկն է։ Գրանցեք զրույցները, դրեք հիշեցումներ և տեսեք, թե ով այսօր ուշադրության կարիք ունի։
Հաճախորդների կառավարում
Հետևեք ձեր բոլոր հաճախորդներին, նրանց նախասիրություններին, գնումների պատմությանը և կոնտակտային տվյալներին մեկ տեղում:
Հիշեցումներ և հետագծումներ
Ավտոմատ հիշեցումներ գնմանից 2 օր, 2 շաբաթ և 2 ամիս հետո։ Ցածր պաշարի զգուշացումներ և հանդիպումների հիշեցումներ։
Ֆինանսական վահանակ
Հետևեք ձեր եկամուտներին, ծախսերին և շահույթին գեղեցիկ գծապատկերներով և մանրամասն հաշվետվություններով:
Դուք կորցնում եք հենց այն հաճախորդներին, որոնց մոռանում եք
Ոչ ոք չի դադարում գնել մեկ վատ ապրանքի պատճառով։ Մարդիկ պարզապես հեռանում են. կրկնվող պատվեր, որի մասին երբեք խոսք չեղավ, հաղորդագրություն, որ պատրաստվում էիք ուղարկել մարտին։ Առանց համակարգի ուշադրությունը բաժին է հասնում ամենաբարձրաձայն հաճախորդներին, իսկ լուռ ու հուսալիները լռում են — և դուք դա նկատում եք ամիսներ անց, երբ թվերն ընկնում են։
Ինչպես է դա տեղի ունենում հավելվածում
-
Տեսեք, թե ով է հեռանում
Յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի առողջության գնահատական 0-ից 100, որը հաշվարկվում է նրանից, թե որքան վերջերս և որքան հաճախ է նա գնում։ Ռիսկային հաճախորդների ակնարկը թվարկում է նրանց, ում ներգրավվածությունը նվազում է, և յուրաքանչյուր անվան կողքին նշված է պատճառը։
-
Խմբավորեք նրանց, ում նույն հաղորդագրությունն է պետք
Սեգմենտները խմբավորում են հաճախորդներին ընդհանուր չափանիշներով — VIP-ներ, մեկ քաղաք, բոլոր նրանք, ովքեր վերջերս պատվեր չեն արել։ Սեգմենտը կառուցում եք պայմաններից (դաշտ, օպերատոր, արժեք)՝ մարդկանց ձեռքով պիտակելու փոխարեն։
-
Կապ հաստատեք առանց ամեն ինչ նորից տպելու
Հաղորդագրության կաղապարները պարունակում են փոփոխականներ, որոնք լրացվում են յուրաքանչյուր հաճախորդի համար, այնպես որ տասներկու հոգու ուղարկված հետագա նամակը մնում է անձնական։ WhatsApp-ը կամընտիր է և հստակ նշված է այնտեղ, որտեղ կիրառվում է։
-
Թող հիշեցումները տանեն ժամանակացույցը
Հիշեցումներն ընդգրկում են հետագա կապերը, ծննդյան օրերը, պահեստի ցածր մնացորդը և հանդիպումները։ Մի մասը ստեղծվում է ձեզ համար — պայմանական զեղչով պատվերն ինքն է սահմանում իր հետագա կապի ամսաթիվը — իսկ մնացածն ավելացնում եք մեկ անգամ և մոռանում։
Տեսեք այն գործողության մեջ
Ավելի մոտիկ հայացք հավելվածին, որի վրա հիմնված է ձեր բիզնեսը։
Նախքան սկսելը
Առողջության գնահատականներին անհրաժեշտ է գնումների պատմություն, որպեսզի իմաստ ունենան, ուստի ներմուծումից հետո առաջին շաբաթներն ավելի հանգիստ են, քան հետագա ամիսները։ Այստեղ ոչինչ WhatsApp չի պահանջում. կաղապարներն ու հիշեցումներն աշխատում են ինքնուրույն, իսկ դուք ուղարկում եք այն ալիքով, որն արդեն օգտագործում եք։
Իրական օրինակ
Հաճախորդը, որը պատվիրում էր ամեն վեց շաբաթը մեկ, երեք ամիս է՝ չի երևում։ Նրա առողջության գնահատականն ընկնում է, նա հայտնվում է ռիսկային հաճախորդների ցուցակում և արդեն ձեր «մշտական հաճախորդներ» սեգմենտում է։ Կաղապարով ուղարկված մեկ հաղորդագրություն, և նա նորից պատվեր է անում — իսկ հաջորդ կապի հիշեցումը դրված է դեռ նախքան հավելվածը փակելը։
Հարցեր, որ տալիս են խորհրդատուները
- Ի՞նչ է իրականում առողջության գնահատականը։
- Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար 0-ից 100 թիվ, որը բխում է նրանից, թե որքան հաճախ և որքան վերջերս է նա գնում, ինչպես նաև ներգրավվածության այլ ազդանշաններից։ Դա ձեր ուշադրությունը դասավորելու գործիք է, ոչ թե դատողություն մարդու մասին։
- Ինչպե՞ս գտնել այն հաճախորդներին, ովքեր հեռանում են։
- Ռիսկային հաճախորդների ակնարկը թվարկում է բոլոր հաճախորդներին, որոնց առողջության գնահատականը վկայում է ներգրավվածության նվազման մասին՝ ըստ ռիսկի մակարդակի գունային կոդավորմամբ և հիմնական պատճառի նշումով, որպեսզի սկսեք նրանցից, ում արժե հենց այսօր գրել։
- Կարո՞ղ եմ հաղորդագրություն ուղարկել ամբողջ խմբին միանգամից։
- Կառուցեք սեգմենտ պայմաններից — օրինակ՝ մեկ քաղաքի բոլոր նրանք, ովքեր 90 օր պատվեր չեն արել — և օգտագործեք փոփոխականներով հաղորդագրության կաղապար, որպեսզի յուրաքանչյուրը միևնույն է ստանա իր անունն ու իր տվյալները։
- Պե՞տք է ամեն հիշեցում ինքս դնեմ։
- Ոչ։ Ձեր ստեղծած հիշեցումների կողքին հավելվածը մի քանիսը գեներացնում է ձեզ համար. պայմանական զեղչով պատվերը ստեղծում է հետագա կապի հիշեցում՝ մարման վերջնաժամկետի ժամկետով, իսկ պահեստի ցածր մնացորդը գործարկում է իր առանձին ծանուցումը։
Օգնություն և ՀՏՀ
Կառուցիր բիզնեսդ այն մարդկանց շուրջ, ովքեր կարևոր են:
Ստեղծեք իրական եկամուտ ձեր ընտանիքի համար — վաճառեք ավելին, պահեք ավելի շատ հաճախորդներ և վերադարձրեք ժամանակը ձեր սիրելիների հետ։