Clienți
Gestionarea relațiilor cu clienții
Cum găsesc și filtrez clienții?
Lista de clienți permite căutarea după nume, număr de telefon sau adresă de e-mail. De asemenea, puteți filtra după segmentul clientului, starea activității sau sortați după cea mai recentă achiziție. Utilizați bara de căutare din partea de sus a paginii pentru rezultate instantanee.
Ce informații sunt disponibile în profilul unui client?
Fiecare profil de client are 7 file:
- Detalii - Informații de contact, preferințe, tip de piele, interese și setări de reordonare
- Comenzi - Istoricul complet al achizițiilor cu filtrarea stării
- Chitanțe - Toate chitanțele tranzacțiilor
- Programări - Programări de înfrumusețare anterioare și viitoare
- Sloturi de timp - Sloturi de programare disponibile pentru acest client
- Oferte - Oferte aniversare, promoții exclusive și istoricul răscumpărărilor
- Documente - Documente și fișiere ale clienților
Glisați spre stânga sau spre dreapta pe mobil pentru a naviga între file.
Cum adaug un client nou?
Atingeți butonul + de pe pagina cu lista clienților. Completați informațiile de bază ale clientului, cum ar fi numele, adresa de e-mail și numărul de telefon. De asemenea, puteți adăuga preferințe precum tipul de piele și interesele legate de produse pentru a personaliza recomandările viitoare.
Cum pot edita informațiile despre clienți?
Deschideți profilul clientului și atingeți butonul de editare. Puteți actualiza orice câmp, inclusiv detaliile de contact, preferințele, tipul de piele, interesele și setările de reordonare. Modificările sunt salvate automat și sincronizate pe toate dispozitivele dvs.
Pot importa clienți în vrac?
Da, puteți importa clienți dintr-un fișier CSV. Navigați la lista de clienți și selectați opțiunea de import. Asociați coloanele CSV la câmpurile corespunzătoare și verificați datele înainte de a confirma importul.
Care este calendarul clientului?
Cronologia clienților prezintă un istoric cronologic al tuturor interacțiunilor și activităților cu un client, inclusiv achiziții, întâlniri, răscumpărări de oferte și note. Aceasta vă ajută să înțelegeți întreaga relație dintr-o singură privire.