Volg elke keer op het juiste moment op
Vergeten opvolging is een van de grootste verborgen lekken in een adviesbedrijf. Houd notities bij, stel herinneringen in en zie wie vandaag aandacht nodig heeft.
Klantenbeheer
Houd al je klanten, hun voorkeuren, aankoopgeschiedenis en contactgegevens bij op één plek.
Herinneringen en follow-ups
Na de eerste bestelling van een klant volgen follow-ups na 2 dagen, 2 weken en 2 maanden — naar wens aan te passen. Voor herhaalbestellingen krijg je een nabestelherinnering die is afgestemd op het koopritme van elke klant, plus herinneringen voor lage voorraad en afspraken.
Financieel dashboard
Volg je inkomsten, uitgaven en winst met mooie grafieken en gedetailleerde rapporten.
De klanten die je kwijtraakt, zijn de klanten die je vergeet
Niemand stopt met kopen vanwege één slecht product. Ze zakken weg: een nabestelling die nooit ter sprake kwam, een bericht dat je in maart wilde sturen. Zonder systeem krijgen de luidruchtigste klanten de aandacht en vallen de stille, betrouwbare klanten stil — en je merkt het pas maanden later, als de cijfers zakken.
Zo werkt het in de app
-
Zie wie er wegzakt
Elke klant heeft een gezondheidsscore van 0 tot 100, berekend op basis van hoe recent, hoe vaak en hoeveel diegene koopt. Het filter “Risico” in je klantenlijst toont de klanten van wie de score daalt, en herinneringen om opnieuw contact op te nemen komen in Mijn taken terecht.
-
Groepeer mensen die hetzelfde bericht nodig hebben
Segmenten groeperen klanten op gedeelde criteria — VIP's, een stad, iedereen die recent niets besteld heeft. Je bouwt er een op uit voorwaarden (een veld, een operator, een waarde) in plaats van mensen met de hand te labelen.
-
Neem contact op zonder alles opnieuw te typen
Berichtsjablonen bevatten variabelen die per klant worden ingevuld, zodat een follow-up naar twaalf mensen nog steeds persoonlijk is. WhatsApp is optioneel en duidelijk aangegeven waar het van toepassing is.
-
Laat herinneringen de planning dragen
Herinneringen dekken follow-ups, verjaardagen, lage voorraad en afspraken. Sommige worden voor je aangemaakt — een bestelling met een voorwaardelijke korting zet zelf haar follow-updatum — en de rest voeg je één keer toe en vergeet je.
Zie het in actie
Een kijkje in de app waarop jouw onderneming draait.
Voordat je begint
Gezondheidsscores hebben aankoopgeschiedenis nodig om iets te betekenen, dus de eerste weken na de import zijn rustiger dan later. Niets hiervan vereist WhatsApp: sjablonen en herinneringen werken op zichzelf, en je verstuurt via het kanaal dat je toch al gebruikt.
Een voorbeeld uit de praktijk
Een klant die elke zes weken bestelde, is drie maanden niet verschenen. Haar gezondheidsscore daalt, ze duikt op in de Risicoklanten-lijst, en ze zit al in je segment “vaste klanten”. Eén bericht uit een sjabloon later bestelt ze opnieuw — en de herinnering voor het volgende contactmoment staat al vóór je de app sluit.
Vragen die consultants stellen
- Wat is een gezondheidsscore precies?
- Een getal van 0 tot 100 per klant, afgeleid van hoe vaak en hoe recent iemand koopt, plus andere betrokkenheidssignalen. Het is een hulpmiddel om je aandacht te richten, geen oordeel over de persoon.
- Hoe vind ik klanten die wegglippen?
- Tik op het filter “Risico” in je klantenlijst of sorteer de lijst op gezondheidsscore. Zakt de score van een klant onder de 40, dan zet de app ook een herinnering om opnieuw contact op te nemen in Mijn taken, zodat je kunt beginnen bij wie vandaag een bericht verdient.
- Kan ik een hele groep in één keer berichten?
- Ja, als je WhatsApp Business koppelt: stuur een campagne naar een segment — bijvoorbeeld iedereen in één stad die al 90 dagen niets besteld heeft — en elke persoon ontvangt zijn eigen naam en gegevens. Zonder WhatsApp werk je het segment één voor één af met een berichtsjabloon dat de gegevens van elke persoon invult.
- Moet ik elke herinnering zelf instellen?
- Nee. Naast de herinneringen die je zelf aanmaakt, genereert de app er ook voor jou: een bestelling met een voorwaardelijke korting levert een follow-up herinnering op die vervalt op de terugbetalingsdeadline, en lage voorraad activeert een eigen melding.
Hulp & FAQ
Bouw je business op rond de mensen die ertoe doen.
Bouw echt inkomen op voor je gezin — verkoop meer, behoud meer klanten en win tijd terug met de mensen van wie je houdt.