Segmente

Segmentele vă permit să grupați clienții după criterii comune — de exemplu clienți VIP, toți cei dintr-un anumit oraș sau persoane care nu au comandat recent.

Ecranul Segmente enumeră segmentele dvs. cu o bară de statistici care arată numărul total de segmente, numărul total de membri și media membrilor per segment. Puteți filtra după Toate, Cu membri sau Goale.

Atingeți butonul + pentru a deschide constructorul de segmente. Dați segmentului un Nume și o Descriere opțională, apoi adăugați una sau mai multe Condiții.

Fiecare condiție este un câmp, un operator și o valoare — de exemplu Oraș, Total cheltuit, Număr de comenzi, Zile de la ultima achiziție, Are etichetă sau Luna zilei de naștere. Atingeți Adăugați condiție pentru a adăuga mai multe; toate condițiile sunt combinate cu ȘI, așa că un client trebuie să corespundă fiecăreia.

Pe măsură ce construiți, o previzualizare în timp real arată câți clienți corespund în prezent.

Da. Apartenența la un segment este dinamică — este calculată din condiții, nu dintr-o listă fixă. Clienții intră sau ies automat pe măsură ce datele lor se schimbă, așa că un segment reflectă întotdeauna cine corespunde chiar acum.

La potrivire sunt luați în considerare doar clienții activi.

Deschideți un segment pentru a vedea numărul de membri, condițiile care îl definesc și lista completă a clienților care corespund. Atingeți orice client pentru a sări la profilul său.

Deoarece un segment este un grup viu de clienți care împărtășesc criterii, este o modalitate practică de a vă concentra comunicările și campaniile — de exemplu vizarea unui anumit oraș sau a celor mai mari cheltuitori.

Din lista de segmente, glisați un rând pentru a-l edita sau șterge. Din ecranul cu detaliile unui segment, butonul de acțiune vă permite să Editați, să faceți o Copie (un duplicat cu aceleași condiții) sau să Ștergeți.

Ștergerea unui segment elimină doar gruparea — nu afectează și nu elimină niciunul dintre clienții din interiorul său.