Haz el seguimiento en el momento justo, siempre
El seguimiento olvidado es una de las mayores fugas ocultas en un negocio de consultoría. Registra conversaciones, programa recordatorios y descubre a quién debes atender hoy.
Gestión de Clientes
Mantén un registro de todas tus clientas, sus preferencias, historial de compras e información de contacto en un solo lugar.
Recordatorios y Seguimientos
Recordatorios automáticos a los 2 días, 2 semanas y 2 meses después de la compra. Alertas de stock bajo y recordatorios de citas.
Panel Financiero
Rastrea ingresos, gastos y ganancias con informes trimestrales, anuales y personalizados. Exporta a CSV, Excel o PDF.
Los clientes que pierdes son los que se te olvidan
Nadie deja de comprar por un solo producto malo. Se van alejando: un pedido de repetición que nunca llegó a mencionarse, un mensaje que ibas a enviar en marzo. Sin un sistema, los clientes que más levantan la voz se llevan la atención y los silenciosos y fieles se apagan, y solo te das cuenta meses después, cuando bajan los números.
Cómo funciona en la app
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Ve quién se está alejando
Cada cliente lleva una puntuación de salud de 0 a 100, calculada a partir de con qué frecuencia y hace cuánto compra. El resumen de clientes en riesgo lista a aquellos cuyo compromiso está cayendo, con el motivo junto a cada nombre.
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Agrupa a quienes necesitan el mismo mensaje
Los segmentos agrupan clientes por criterios comunes: VIP, una ciudad, todos los que no han pedido últimamente. Construyes uno a partir de condiciones (un campo, un operador, un valor) en lugar de etiquetar a la gente a mano.
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Escribe sin volver a teclear
Las plantillas de mensaje llevan variables que se rellenan para cada cliente, así que un seguimiento a doce personas sigue siendo personal. WhatsApp es opcional y está claramente indicado donde corresponde.
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Deja que los recordatorios lleven la agenda
Los recordatorios cubren seguimientos, cumpleaños, stock bajo y citas. Algunos se crean solos —un pedido con descuento condicional fija su propia fecha de seguimiento— y el resto lo añades una vez y te olvidas.
Míralo en acción
Una mirada más de cerca a la app en la que se apoya tu negocio.
Antes de empezar
Las puntuaciones de salud necesitan historial de compras para significar algo, así que las primeras semanas después de importar son más tranquilas que las siguientes. Nada de esto requiere WhatsApp: las plantillas y los recordatorios funcionan por su cuenta y tú envías por el canal que ya usas.
Un ejemplo real
Una clienta que pedía cada seis semanas lleva tres meses sin aparecer. Su puntuación de salud baja, sale en la lista de clientes en riesgo y ya está en tu segmento «habituales». Un mensaje con plantilla después, vuelve a pedir, y el recordatorio del siguiente contacto queda puesto antes de que cierres la app.
Lo que preguntan las consultoras
- ¿Qué es exactamente una puntuación de salud?
- Un número de 0 a 100 por cliente, derivado de con qué frecuencia y hace cuánto compra, más otras señales de compromiso. Es una ayuda para ordenar tu atención, no un juicio sobre la persona.
- ¿Cómo encuentro a los clientes que se me están escapando?
- El resumen de clientes en riesgo lista a todos aquellos cuya puntuación de salud indica un compromiso decreciente, con un color según el nivel de riesgo y anotado con el motivo principal, para que empieces por quienes merecen un mensaje hoy.
- ¿Puedo escribir a todo un grupo de una vez?
- Crea un segmento a partir de condiciones —por ejemplo, todos los de una ciudad que no han pedido en 90 días— y usa una plantilla de mensaje con variables para que cada persona siga recibiendo su nombre y sus datos.
- ¿Tengo que poner yo cada recordatorio?
- No. Además de los recordatorios que creas tú, la app genera algunos por ti: un pedido con descuento condicional produce un recordatorio de seguimiento que vence en la fecha límite de reembolso, y el stock bajo dispara su propio aviso.
Ayuda y preguntas frecuentes
Construye tu negocio en torno a las personas que importan.
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