Faça o acompanhamento na hora certa, sempre
O acompanhamento esquecido é um dos maiores vazamentos ocultos no negócio de uma consultora. Registre conversas, defina lembretes e veja quem precisa de atenção hoje.
Gerenciamento de Clientes
Mantenha o controle de todas as suas clientes, suas preferências, histórico de compras e informações de contato em um só lugar.
Lembretes e Acompanhamentos
Lembretes automáticos em 2 dias, 2 semanas e 2 meses após a compra. Alertas de estoque baixo e lembretes de agendamentos.
Painel Financeiro
Acompanhe seus ganhos, despesas e lucros com gráficos bonitos e relatórios detalhados.
As clientes que você perde são as que você esquece
Ninguém para de comprar por causa de um produto ruim. As pessoas se afastam aos poucos: uma recompra que nunca foi mencionada, uma mensagem que você pretendia enviar em março. Sem um sistema, quem fala mais alto leva a sua atenção e as clientes quietas e fiéis vão ficando em silêncio — e você só percebe meses depois, quando os números caem.
Como funciona no app
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Veja quem está se afastando
Cada cliente tem uma pontuação de saúde de 0 a 100, calculada a partir de há quanto tempo e com que frequência ela compra. A visão geral de Clientes em Risco lista quem está com o engajamento em queda, com o motivo ao lado de cada nome.
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Agrupe quem precisa da mesma mensagem
Os segmentos agrupam clientes por critérios em comum — VIPs, uma cidade, todo mundo que não faz um pedido há tempos. Você monta um segmento a partir de condições (um campo, um operador, um valor), em vez de etiquetar pessoa por pessoa.
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Fale com elas sem redigitar tudo
Os modelos de mensagem têm variáveis que se preenchem por cliente, então um acompanhamento para doze pessoas continua pessoal. O WhatsApp é opcional e vem claramente identificado onde se aplica.
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Deixe os lembretes carregarem a agenda
Os lembretes cobrem acompanhamentos, aniversários, estoque baixo e compromissos. Alguns são criados para você — um pedido com desconto condicional define sozinho a data do acompanhamento — e o resto você cadastra uma vez e esquece.
Veja em ação
Um olhar mais de perto no app em que o seu negócio se apoia.
Antes de começar
As pontuações de saúde precisam de histórico de compras para significar alguma coisa, então as primeiras semanas depois da importação são mais silenciosas do que as seguintes. Nada aqui exige o WhatsApp: os modelos e os lembretes funcionam por conta própria, e você envia pelo canal que já usa.
Um exemplo real
Uma cliente que comprava a cada seis semanas está sumida há três meses. A pontuação de saúde dela cai, ela aparece na lista de Clientes em Risco e já está no seu segmento "habituais". Uma mensagem a partir de um modelo depois, ela faz um novo pedido — e o lembrete do próximo contato já está definido antes de você fechar o app.
Perguntas que as consultoras fazem
- O que é exatamente uma pontuação de saúde?
- Um número de 0 a 100 por cliente, derivado da frequência das compras e de quão recentes elas são, mais outros sinais de engajamento. É uma ajuda para priorizar a sua atenção, não um julgamento sobre a pessoa.
- Como encontro clientes que estão escapando?
- A visão geral de Clientes em Risco lista todas as clientes cuja pontuação de saúde indica engajamento em queda, com código de cores por nível de risco e o principal motivo anotado, para você começar por quem merece uma mensagem hoje.
- Posso mandar mensagem para um grupo inteiro de uma vez?
- Monte um segmento a partir de condições — por exemplo, todo mundo de uma cidade que não faz um pedido há 90 dias — e use um modelo de mensagem com variáveis, para que cada pessoa continue recebendo o próprio nome e os próprios dados.
- Preciso definir cada lembrete na mão?
- Não. Além dos lembretes que você cria, o app gera alguns por conta própria: um pedido com desconto condicional produz um lembrete de acompanhamento com vencimento no prazo de pagamento, e o estoque baixo dispara o próprio alerta.
Ajuda e FAQ
Construa seu negócio em torno de quem importa.
Gere renda de verdade para sua família — venda mais, fidelize mais clientes e recupere tempo com quem você ama.