Нагадуйте про себе вчасно, щоразу
Забуті нагадування — одна з найбільших прихованих втрат у бізнесі консультантки. Записуйте розмови, встановлюйте нагадування та дивіться, кому сьогодні потрібна увага.
Управління клієнтами
Зберігайте інформацію про всіх клієнтів, їхні вподобання, історію покупок та контактні дані в одному місці.
Нагадування та подальші дії
Автоматичні нагадування через 2 дні, 2 тижні та 2 місяці після покупки. Сповіщення про низькі запаси та нагадування про зустрічі.
Фінансова панель
Відстежуйте доходи, витрати та прибуток за допомогою наочних графіків та детальних звітів.
Ви втрачаєте тих клієнтів, про яких забуваєте
Ніхто не припиняє купувати через один невдалий продукт. Люди віддаляються поступово: повторне замовлення, про яке так і не зайшла мова, повідомлення, яке ви збиралися надіслати ще в березні. Без системи увага дістається найгучнішим, а тихі й надійні клієнти замовкають — і ви помічаєте це лише за кілька місяців, коли просідають цифри.
Як це працює в застосунку
-
Побачте тих, хто віддаляється
У кожного клієнта є показник здоров'я від 0 до 100, розрахований із того, як давно й як часто він купує. Огляд клієнтів під загрозою перелічує тих, чия залученість знижується, і поруч із кожним іменем указана причина.
-
Згрупуйте тих, кому потрібне те саме повідомлення
Сегменти групують клієнтів за спільними критеріями — VIP, одне місто, усі, хто давно не замовляв. Сегмент будується з умов (поле, оператор, значення), а не з ручних позначок на кожній людині.
-
Пишіть, не набираючи текст заново
У шаблонах повідомлень є змінні, що підставляються для кожного клієнта, тож подальший контакт із дванадцятьма людьми залишається особистим. WhatsApp необов'язковий і чітко позначений там, де він застосовується.
-
Хай графік тримають нагадування
Нагадування охоплюють подальші контакти, дні народження, низькі залишки та зустрічі. Частина створюється за вас — замовлення з умовною знижкою саме задає дату подальшого контакту — а решту ви додаєте один раз і забуваєте.
Подивіться в дії
Ближче познайомтеся з застосунком, на якому тримається ваш бізнес.
Перш ніж почати
Щоб показники здоров'я щось означали, потрібна історія покупок, тому перші тижні після імпорту тихіші за подальші. Ніщо тут не вимагає WhatsApp: шаблони й нагадування працюють самі по собі, а надсилаєте ви тим каналом, яким уже користуєтеся.
Приклад із життя
Клієнтка, яка замовляла кожні шість тижнів, не з'являлася три місяці. Її показник здоров'я падає, вона спливає в огляді клієнтів під загрозою і вже входить до вашого сегмента «постійні». Одне повідомлення за шаблоном — і вона замовляє знову, а нагадування про наступний контакт стоїть іще до того, як ви закриєте застосунок.
Питання, які ставлять консультантки
- Що саме таке показник здоров'я?
- Число від 0 до 100 для кожного клієнта, виведене з того, як часто й як давно він купує, а також з інших сигналів залученості. Це підказка, кому приділити увагу першою чергою, а не оцінка людини.
- Як знайти клієнтів, які вислизають?
- Огляд клієнтів під загрозою перелічує кожного клієнта, чий показник здоров'я вказує на зниження залученості: із кольоровим позначенням за рівнем ризику та з основною причиною поруч — щоб ви почали з тих, кому повідомлення потрібне вже сьогодні.
- Чи можна написати одразу цілій групі?
- Побудуйте сегмент з умов — наприклад, усі з одного міста, хто не замовляв 90 днів — і скористайтеся шаблоном повідомлення зі змінними, щоб кожен усе одно отримав своє ім'я та свої дані.
- Чи маю я ставити кожне нагадування вручну?
- Ні. Крім нагадувань, які створюєте ви, частину застосунок створює сам: замовлення з умовною знижкою породжує нагадування про подальший контакт із датою виконання на термін погашення, а низький залишок запускає власне сповіщення.
Допомога та FAQ
Побудуй свій бізнес навколо людей, які важливі.
Створюйте реальний дохід для своєї родини — продавайте більше, утримуйте більше клієнтів і повертайте час для тих, кого любите.