Հաճախորդների պահպանում

Յուրաքանչյուր հաճախորդ ստանում է առողջության գնահատական ​​0-ից մինչև 100, որը ցույց է տալիս, թե որքանով են նրանք ներգրավված ձեր բիզնեսի հետ: Միավորները հաշվարկվում են գնման հաճախականության, նորության և ներգրավվածության այլ ազդանշանների հիման վրա: Հաճախորդները գունային կոդավորված են ըստ ռիսկի մակարդակի՝ կանաչ՝ առողջ, նարնջագույն՝ ռիսկի, և կարմիր՝ կրիտիկական:

Ռիսկի ակնարկի էկրանը ցույց է տալիս բոլոր հաճախորդներին, որոնց առողջության միավորները ցույց են տալիս ներգրավվածության նվազում: Յուրաքանչյուր հաճախորդ ցուցադրվում է իր առողջության գնահատականով, ռիսկի մակարդակի գույնով և բարձրագույն ազդանշանով, որը առաջնորդում է իր ռիսկը (օրինակ՝ 60 օրվա ընթացքում գնումներ չկան): Դուք կարող եք նաև տեսնել ռիսկային հաճախորդներին անմիջապես ձեր վահանակում:

Յուրաքանչյուր ռիսկային հաճախորդի համար կարող եք կատարել մի քանի գործողություններ.

• Ուղարկել WhatsApp-ի հաղորդագրություն — Կապվեք անմիջապես հաղորդագրությունների միջոցով
• Զանգել — Զանգահարել հաճախորդին
• AI-ի տարածում — Ստացեք AI-ի կողմից ստեղծված անհատականացված հաղորդագրությունների առաջարկներ
• Ստեղծել հիշեցում — Սահմանեք հետագա հիշեցում ավելի ուշ

Հավելվածը կարող է նաև ավտոմատ կերպով առաջարկել իրազեկում խիստ ռիսկի ենթարկված հաճախորդներին, որպեսզի օգնի ձեզ նորից ներգրավել նրանց, նախքան նրանք չհայտնվեն:

Պահպանման վերլուծության էկրանը տրամադրում է առողջության գնահատականների բաշխում ձեր հաճախորդների բազայում, ընդհանուր պահպանման մակարդակը և միտումների գծապատկերները: Օգտագործեք ժամանակային միջակայքի զտիչը (30, 90 կամ 180 օր)՝ վերլուծելու տարբեր ժամանակաշրջանները և բացահայտելու հաճախորդների ներգրավվածության օրինաչափությունները:

Ավտոմատ հասանելիությունը օգտագործում է AI՝ ձեր ռիսկի տակ գտնվող հաճախորդների համար անհատականացված վերաներգրավման հաղորդագրություններ ստեղծելու համար: Միացրեք այն պահպանման կարգավորումներում և կարգավորեք ձեր նախընտրած գրաֆիկի օրերը, ծանուցման ժամը և կանխադրված տոնայնությունը:

Երբ հայտնաբերվում են իրավասու ռիսկի տակ գտնվող հաճախորդներ, համակարգը ստեղծում է հաղորդագրությունների առաջարկներ, որոնք կարող եք վերանայել և ուղարկել: Դուք ամբողջությամբ վերահսկում եք գործընթացը — հաղորդագրությունները երբեք ինքնաշխատ չեն ուղարկվում: Հպեք ցանկացած առաջարկի՝ այն վերանայելու, խմբագրելու և WhatsApp-ով կամ այլ ուղիներով ուղարկելու համար:

Վերջերս կապ հաստատված հաճախորդները ավտոմատ կերպով բացառվում են՝ չափից ավելի հաղորդագրություններից խուսափելու համար:

WhatsApp-ից բացի՝ կարող եք կապ հաստատել վտանգված հաճախորդներին էլփոստով: Կապի հաստատման օգնականը ուղղորդում է ձեզ հետևյալ քայլերով.

1. Ընտրեք հաճախորդներ — Նշված ըստ վտանգի մակարդակի և կապի հասանելիության 2. Ընտրեք տոնը — Արհեստական բանականությամբ առաջնորդվող տոնի ընտրություն՝ կամայական հատուկ հրահանգներով 3. Վերանայեք հաղորդագրությունները — Հաճախորդի համար խմբագիր՝ թեմայի տողով, հաղորդագրության տեքստով, նիշերի հաշվով, և անհատական հաղորդագրությունները վերաստեղծելու կամ հեռացնելու հնարավորությամբ

Էլփոստի կապը օգտագործում է ձեր կարգավորված էլփոստի ծառայությունը՝ անհատականացված վերաներգրավորման հաղորդագրություններ հասցնելու համար: Սառեցման ժամանակահատվածը կանխում է չափազանց հաղորդագրությունները — վերջերս կապված հաճախորդները ինքնաբերբար բաց են թողնվում:

Էլփոստի կապի համակարգը հարգում է հաճախորդների նախընտրությունները.

• Հրաժարում — Հաճախորդները, ովքեր հրաժարվել են արհեստական բանականությամբ կապից, ինքնաբերբար բացառվում են էլփոստի ուղարկմանից: Ուղարկման արդյունքը ցույց է տալիս թե քանին բաց են թողնվել հրաժարման պատճառով:
• Սառեցման ժամանակահատված — Վերժերս կապված հաճախորդները բաց են թողնվում՝ չափազանց հաղորդագրություններից խուսափելու համար: Ուղարկման արդյունքը ցույց է տալիս թե քանին բաց են թողնվել սառեցման ժամանակահատվածի պատճառով:

Կարող եք տեսնել հրաժարման կարգավիճակը յուրաքանչյուր հաճախորդի պրոֆիլում՝ AI կապի հրաժարման կարգավորման ներքո: