Հաճախորդների պահպանում

Յուրաքանչյուր հաճախորդ ստանում է առողջության գնահատական 0-ից 100, որը ցույց է տալիս, թե որքան ակտիվ է նա։ Այն հիմնականում կախված է նրանից, թե որքան վերջերս և որքան հաճախ է նա գնում և որքան է ծախսում։ Գնահատականը յուրաքանչյուր հաճախորդին դասում է որոշակի մակարդակի՝ առողջ (80 և ավելի), լավ (60–79), զգուշացում (40–59), ռիսկի տակ (20–39) և կրիտիկական (20-ից ցածր)։ Այն հաճախորդները, որոնք դեռ բավարար պատմություն չունեն, համարվում են նոր։

«Հաճախորդներ» ներդիրում հպեք «Ռիսկի տակ» զտիչին — այն հայտնվում է, երբ ձեր որոշ հաճախորդներ ռիսկի տակ են, և ցույց է տալիս միայն նրանց։ Այնուհետև «Ձեռք մեկնիր»-ը սկսում է հաղորդագրություն բոլորի համար։

«Իմ առաջադրանքները» բաժնում կրկին կապ հաստատելու լրացուցիչ հիշեցումներով տողը բացում է «Ռիսկի ենթարկված հաճախորդներ»-ը՝ ռիսկի տակ կամ կրիտիկական վիճակում գտնվող հաճախորդներին, յուրաքանչյուրը՝ գնահատականով, մակարդակի գույնով և հիմնական պատճառով։

«Ռիսկի ենթարկված հաճախորդներ»-ում հպեք հաճախորդին՝ WhatsApp զրույց բացելու (անհրաժեշտ է հեռախոսահամար), զանգելու, AI-ին անձնական հաղորդագրություն գրել տալու կամ նորից կապվելու հիշեցում ստեղծելու համար։

Մի քանի հաճախորդի համար միանգամից օգտագործեք «Հաճախորդներ» ներդիրի «Ռիսկի տակ» զտիչը և հպեք «Ձեռք մեկնիր»-ին, կամ բացեք «Ռիսկի տակ գտնվող իրազեկում»-ը «WhatsApp»-ում։ Պարբերական ավտոմատ առաջարկների համար կարգավորեք «Ավտոմատ հասանելիություն»-ը։

«Ավտոմատ հասանելիություն»-ը ժամանակացույցով առաջարկում է AI-ի գրած հաղորդագրություններ ձեր ռիսկի տակ գտնվող հաճախորդների համար։ Կարգավորեք այն «WhatsApp» → «Կարգավորումներ» → «Ավտոմատ հասանելիություն» բաժնում (երևում է WhatsApp-ը միացնելուց հետո)՝ միացրեք «Միացնել ավտոմատ առաջարկները»-ն, ընտրեք «Օրերի ժամանակացույց»-ը, «Ծանուցման ժամանակը»-ն և «Կանխադրված տոն»-ը, իսկ ցանկության դեպքում ավելացրեք ձեր ցուցումները «Սեփական հրահանգ (ըստ ցանկության)» դաշտում։

Այդ ժամին կստանաք ծանուցում, որը բացում է «AI հասանելիության վերանայում»-ը՝ յուրաքանչյուր հաճախորդի համար մեկ հաղորդագրությամբ, որն ուղարկվում է WhatsApp-ով կամ էլ. փոստով։ Առանց ձեր հաստատման ոչինչ չի ուղարկվում։ Այն հաճախորդները, որոնց հետ այդ ալիքով կապ է հաստատվել վերջին 7 օրում, բաց են թողնվում, և եթե դա վերաբերում է բոլորին, էկրանը նշում է այդ մասին։

Օգտագործեք «Ռիսկի տակ գտնվող իրազեկում» օգնականը՝ «WhatsApp»-ում կամ «Ռիսկի տակ» հաճախորդների զտիչի «Ձեռք մեկնիր» կոճակով։ Այն ունի երեք քայլ՝

1. «Ընտրեք Հաճախորդներ» — զտեք ըստ ռիսկի մակարդակի և ընտրեք կանխադրված ալիքը
2. «Կարգավորել հաղորդագրությունը» — ընտրեք «Հաղորդագրության տոն»-ը և ավելացրեք «Պատվերով հրահանգներ (ըստ ցանկության)»
3. «Վերանայել և ուղարկել» — ստուգեք AI-ի գրած յուրաքանչյուր հաղորդագրություն։ Յուրաքանչյուր հաճախորդի համար կարող եք ընտրել WhatsApp կամ էլ. փոստ, խմբագրել թեման և նորից գրել տալ հաղորդագրությունը

Էլ. փոստի համար հաճախորդը պետք է ունենա էլ. փոստի հասցե, իսկ ձեր անունը պետք է նշված լինի ձեր պրոֆիլում։

Կարող եք հաճախորդին բացառել AI հասանելիությունից՝ բացեք նրա պրոֆիլը, հպեք ատամնանիվին և «AI հասանելիություն» բաժնում անջատեք «Թույլատրել AI-ի հասանելիությունը»-ն։ Այդ հաճախորդին այլևս հնարավոր չէ ընտրել AI հաղորդագրությունների համար՝ ոչ էլ. փոստով, ոչ WhatsApp-ով։

«Ավտոմատ հասանելիություն»-ը նաև բաց է թողնում այն հաճախորդներին, որոնց հետ այդ ալիքով կապ է հաստատվել վերջին 7 օրում։ Եթե ուղարկումն այնուամենայնիվ մերժվի (օրինակ՝ հրաժարման պատճառով), արդյունքում այն հաշվվում է որպես ձախողված։