Сегменти

Сегменти дозволяють групувати клієнтів за спільними критеріями — наприклад, VIP-клієнти, усі, хто мешкає в певному місті, або люди, які давно не робили замовлень.

Екран сегментів перелічує ваші сегменти зі смугою статистики, що показує загальну кількість сегментів, загальну кількість учасників та середню кількість учасників на сегмент. Ви можете фільтрувати за Усі, З учасниками або Порожні.

Натисніть кнопку +, щоб відкрити конструктор сегментів. Дайте сегменту Назву та необов'язковий Опис, потім додайте одну або кілька Умов.

Кожна умова — це поле, оператор та значення — наприклад Місто, Загальна сума витрат, Кількість замовлень, Днів з останньої покупки, Має тег або Місяць дня народження. Натисніть Додати умову, щоб додати ще; усі умови поєднуються оператором AND, тому клієнт має відповідати кожній із них.

Під час створення живий попередній перегляд показує, скільки клієнтів зараз відповідають умовам.

Так. Належність до сегмента динамічна — вона розраховується з ваших умов, а не з фіксованого списку. Клієнти автоматично входять або виходять із сегмента, коли їхні дані змінюються, тому сегмент завжди відображає тих, хто відповідає умовам прямо зараз.

Під час зіставлення враховуються лише активні клієнти.

Відкрийте сегмент, щоб побачити кількість його учасників, умови, які його визначають, та повний список клієнтів, що відповідають умовам. Натисніть на будь-якого клієнта, щоб перейти до його профілю.

Оскільки сегмент — це жива група клієнтів зі спільними критеріями, це зручний спосіб зосередити вашу комунікацію та кампанії — наприклад, націлившись на конкретне місто або на найбільших покупців.

У списку сегментів проведіть по рядку, щоб відредагувати або видалити його. З екрана деталей сегмента кнопка дій дозволяє Редагувати, зробити Копію (дублікат з тими самими умовами) або Видалити.

Видалення сегмента лише прибирає групування — воно не впливає на клієнтів усередині та не видаляє їх.