Segmentos

Os segmentos permitem agrupar clientes por critérios em comum — por exemplo, clientes VIP, todos de uma determinada cidade ou pessoas que não compram há algum tempo.

A tela de Segmentos lista seus segmentos com uma barra de estatísticas mostrando o total de segmentos, o total de membros e a média de membros por segmento. Você pode filtrar por Todos, Com membros ou Vazios.

Toque no botão + para abrir o construtor de segmentos. Dê ao segmento um Nome e uma Descrição opcional, depois adicione uma ou mais Condições.

Cada condição é um campo, um operador e um valor — por exemplo, Cidade, Total Gasto, Número de Pedidos, Dias Desde a Última Compra, Possui Etiqueta ou Mês de Aniversário. Toque em Adicionar Condição para incluir mais; todas as condições são combinadas com E, então o cliente precisa atender a cada uma.

Enquanto você monta, uma prévia em tempo real mostra quantos clientes correspondem no momento.

Sim. A associação a um segmento é dinâmica — ela é calculada a partir das suas condições, e não de uma lista fixa. Os clientes entram ou saem automaticamente à medida que seus dados mudam, de modo que um segmento sempre reflete quem corresponde agora.

Apenas clientes ativos são considerados na correspondência.

Abra um segmento para ver a contagem de membros, as condições que o definem e a lista completa de clientes correspondentes. Toque em qualquer cliente para ir ao perfil dele.

Como um segmento é um grupo dinâmico de clientes que compartilham critérios, ele é uma forma prática de direcionar sua abordagem e suas campanhas — por exemplo, mirar uma cidade específica ou seus clientes que mais gastam.

Na lista de segmentos, deslize uma linha para editá-la ou excluí-la. Na tela de detalhes de um segmento, o botão de ação permite Editar, fazer uma Cópia (uma duplicata com as mesmas condições) ou Excluir.

Excluir um segmento apenas remove o agrupamento — não afeta nem remove nenhum dos clientes dentro dele.