Segmenty

Segmenty pozwalają grupować klientów według wspólnych kryteriów — na przykład klienci VIP, wszyscy w danym mieście albo osoby, które od dawna nie składały zamówień.

Ekran Segmenty wyświetla Twoje segmenty z paskiem statystyk pokazującym łączną liczbę segmentów, łączną liczbę członków oraz średnią liczbę członków na segment. Możesz filtrować według Wszystkie, Z członkami lub Puste.

Dotknij przycisku +, aby otworzyć kreator segmentów. Nadaj segmentowi Nazwę i opcjonalny Opis, a następnie dodaj jeden lub więcej Warunków.

Każdy warunek to pole, operator i wartość — na przykład Miasto, Łączne wydatki, Liczba zamówień, Dni od ostatniego zakupu, Ma etykietę lub Miesiąc urodzin. Dotknij Dodaj warunek, aby dołożyć kolejne; wszystkie warunki są łączone operatorem I, więc klient musi spełniać każdy z nich.

W trakcie budowania podgląd na żywo pokazuje, ilu klientów obecnie pasuje.

Tak. Przynależność do segmentu jest dynamiczna — jest obliczana na podstawie Twoich warunków, a nie ustalonej listy. Klienci automatycznie dołączają lub wypadają, gdy zmieniają się ich dane, więc segment zawsze odzwierciedla to, kto pasuje w danej chwili.

Przy dopasowywaniu brani są pod uwagę tylko aktywni klienci.

Otwórz segment, aby zobaczyć liczbę jego członków, warunki, które go definiują, oraz pełną listę pasujących klientów. Dotknij dowolnego klienta, aby przejść do jego profilu.

Ponieważ segment to żywa grupa klientów, którzy dzielą kryteria, jest to wygodny sposób, aby ukierunkować swoje działania i kampanie — na przykład celując w konkretne miasto lub w klientów wydających najwięcej.

Z listy segmentów przesuń wiersz, aby go edytować lub usunąć. Z ekranu szczegółów segmentu przycisk akcji pozwala Edytować, wykonać Kopię (duplikat z tymi samymi warunkami) lub Usunąć.

Usunięcie segmentu usuwa tylko grupowanie — nie wpływa na klientów w środku ani ich nie usuwa.