Klienci
Zarządzanie relacjami z klientami
Jak wyszukuję i filtruję klientów?
Lista klientów obsługuje wyszukiwanie po nazwisku, numerze telefonu lub adresie e-mail. Możesz także filtrować według segmentu klienta lub statusu aktywności. Użyj paska wyszukiwania u góry strony, aby uzyskać natychmiastowe wyniki.
Jakie informacje są dostępne w profilu klienta?
Każdy profil klienta ma 7 zakładek:
- Szczegóły — Dane kontaktowe, preferencje, typ skóry, zainteresowania i ustawienia ponownego zamówienia
- Zamówienia — Pełna historia zakupów z filtrowaniem statusu
- Paragony — Wszystkie paragony transakcyjne
- Spotkania — Przeszłe i nadchodzące spotkania beauty
- Przedziały czasowe — Dostępne sloty do planowania
- Oferty — Oferty urodzinowe, ekskluzywne promocje i historia realizacji
- Dokumenty — Dokumenty i pliki klienta
Przesuń w lewo lub prawo na telefonie, aby nawigować między zakładkami.
Jak dodaję nowego klienta?
Dotknij przycisku + na stronie listy klientów. Wypełnij podstawowe informacje klienta, takie jak imię, e-mail i numer telefonu. Możesz również dodać preferencje, takie jak typ skóry i zainteresowania produktowe.
Jak edytuję informacje o kliencie?
Otwórz profil klienta i dotknij przycisku edycji. Możesz zaktualizować wszystkie pola. Zmiany są zapisywane automatycznie i synchronizowane między Twoimi urządzeniami.
Czy mogę importować klientów masowo?
Tak, możesz importować klientów z pliku CSV. Przejdź do listy klientów i wybierz opcję importu. Zmapuj kolumny CSV do odpowiednich pól i sprawdź dane przed potwierdzeniem.
Czym jest oś czasu klienta?
Oś czasu klienta pokazuje chronologiczną historię wszystkich interakcji i aktywności z klientem, w tym zakupy, spotkania, realizacje ofert i notatki.