Segmenten

Met segmenten kun je klanten groeperen op gedeelde criteria — bijvoorbeeld VIP-klanten, iedereen in een bepaalde stad, of mensen die recent niet hebben besteld.

Het Segmenten-scherm toont je segmenten met een statistiekenbalk met het totale aantal segmenten, het totale aantal leden en het gemiddelde aantal leden per segment. Je kunt filteren op Alle, Met leden of Leeg.

Tik op de knop + om de segmentbouwer te openen. Geef het segment een Naam en een optionele Beschrijving, en voeg dan een of meer Voorwaarden toe.

Elke voorwaarde bestaat uit een veld, een operator en een waarde — bijvoorbeeld Stad, Totaal besteed, Aantal bestellingen, Dagen sinds laatste aankoop, Heeft label of Verjaardagsmaand. Tik op Voorwaarde toevoegen om er meer te stapelen; alle voorwaarden worden gecombineerd met EN, dus een klant moet aan elke voorwaarde voldoen.

Terwijl je bouwt, toont een live voorbeeld hoeveel klanten er momenteel overeenkomen.

Ja. Het lidmaatschap van een segment is dynamisch — het wordt berekend op basis van je voorwaarden in plaats van een vaste lijst. Klanten komen er automatisch bij of vallen eruit naarmate hun gegevens veranderen, zodat een segment altijd weergeeft wie er op dit moment overeenkomt.

Alleen actieve klanten worden meegenomen bij het matchen.

Open een segment om het aantal leden te zien, de voorwaarden die het definiëren en de volledige lijst met overeenkomende klanten. Tik op een klant om naar hun profiel te gaan.

Omdat een segment een live groep klanten is die criteria delen, is het een handige manier om je benadering en campagnes te richten — bijvoorbeeld op een specifieke stad of je grootste besteders.

Vanuit de segmentlijst veeg je een rij om deze te bewerken of te verwijderen. Vanuit het detailscherm van een segment kun je via de actieknop Bewerken, een Kopie maken (een duplicaat met dezelfde voorwaarden) of Verwijderen.

Een segment verwijderen verwijdert alleen de groepering — het heeft geen invloed op de klanten erin en verwijdert er geen.