WhatsApp ինտեգրացիա

Ընտրացանկից բացեք «WhatsApp»-ը, հպեք «Սկսեք», ապա «Միացեք Meta-ի հետ»։ Մուտք գործեք Meta-ի հաշվով, ընտրեք ձեր WhatsApp Business հաշիվը և թույլատրեք հասանելիությունը։ Միացվում է միայն ձեր բիզնես հաշիվը, ոչ թե անձնական WhatsApp-ը։

Միացնելուց հետո կարող եք զրուցել հաճախորդների հետ, ուղարկել արշավներ, կառավարել կաղապարները և ձեր ապրանքները տեղադրել WhatsApp կատալոգում։ Անջատելու համար բացեք «WhatsApp» → «Կարգավորումներ»։

Բացեք զրույցը «WhatsApp» → «Մուտքային» բաժնում կամ օգտագործեք հաճախորդի պրոֆիլի «WhatsApp» ներդիրը։ Ներդիրը հայտնվում է, երբ WhatsApp-ը միացված է, հաճախորդն ունի հեռախոսահամար և համաձայնել է ստանալ WhatsApp հաղորդագրություններ։

Կարող եք ազատ գրել հաճախորդի ձեզ ուղարկած վերջին հաղորդագրությունից հետո 24 ժամվա ընթացքում։ Այդ ժամկետից դուրս, կամ եթե հաճախորդը ձեզ երբեք չի գրել, կարող եք ուղարկել միայն հաստատված կաղապար՝ հպեք տեքստային դաշտի կողքի կաղապարների կոճակին և լրացրեք դրա տեղապահները։ Ամբողջ զրույցը մնում է չաթում։

Անցեք «WhatsApp» → «Արշավներ», հպեք կլոր + կոճակին և ընտրեք «Ստեղծել նոր արշավ»։ Ձևն ունի չորս քայլ՝ անվանեք արշավը և ընտրեք հաստատված կաղապար, ընտրեք հաճախորդներին, ցանկության դեպքում միացրեք AI անհատականացումը, որը յուրաքանչյուր հաճախորդի համար լրացնում է կաղապարի տեղապահները (մինչև 3 հաճախորդի նախադիտմամբ), և ուղարկելուց առաջ ստուգեք ամեն ինչ։

Արշավը ստանում են միայն հեռախոսահամար և WhatsApp համաձայնություն ունեցող հաճախորդները, և նրանց համաձայնության տեսակը պետք է համապատասխանի կաղապարի կատեգորիային (մարքեթինգ կամ ծառայողական)։ Մյուսները բաց են թողնվում։ Կարող եք ուղարկել անմիջապես կամ պլանավորել արշավը՝ ամենաշուտը 15 րոպե հետո։

WhatsApp-ը թույլ է տալիս զրույց սկսել կամ արշավ ուղարկել միայն Meta-ի կողմից հաստատված կաղապարով։ Ձեր կաղապարները կգտնեք «WhatsApp» → «Կաղապարներ» բաժնում, իսկ նորը կստեղծեք «Նոր Կաղապար» կոճակով։

Կաղապարն ունի անուն, կատեգորիա (մարքեթինգ՝ ակցիաների համար, ծառայողական՝ հիշեցումների և պատվերների թարմացումների համար), լեզու, ընտրովի վերնագիր (տեքստ կամ պատկեր), հաղորդագրության հիմնական մաս, ընտրովի ստորագիր և մինչև 3 կոճակ։ «Տեղադրեք տեղապահ»-ով ավելացրեք համարակալված տեղապահներ, որոնք ուղարկելիս լրացվում են յուրաքանչյուր հաճախորդի համար։ Նոր կաղապարներն ուղարկվում են Meta-ին ստուգման և մնում են սպասման մեջ, մինչև հաստատվեն կամ մերժվեն։ «Համաժամեցում»-ը թարմացնում է դրանց կարգավիճակը։ Հավելվածի մեկնարկային կաղապարները նշված են պիտակով։

«WhatsApp» → «Կատալոգ» բաժնում ավելացնում եք ձեր ապրանքները ձեր WhatsApp Business կատալոգում, որպեսզի հաճախորդները կարողանան դրանք դիտել WhatsApp-ում։ «Ապրանքի կատալոգ» էկրանին ընտրեք ապրանքները և հպեք համաժամեցման կոճակին։ Էկրանը ցույց է տալիս, թե երբ է կատարվել վերջին համաժամեցումը և արդյոք այն հաջողվել է։

Փոփոխված ապրանքներն ավտոմատ կերպով չեն թարմացվում — փոփոխությունից հետո դրանք նորից համաժամեցրեք։ Ապրանքները հանելու համար անցեք համաժամեցված ապրանքների կառավարմանը, ընտրեք դրանք և հպեք «Հեռացնել կատալոգից»։

Համաձայնությունը գրանցեք հաճախորդին ավելացնելիս կամ խմբագրելիս՝ միացրեք «Հաճախորդը տվել է համաձայնություն»-ը և ընտրեք «Համաձայնության տեսակը»՝ մարքեթինգ, ծառայողական (հիշեցումներ) կամ երկուսն էլ։ Առկա պրոֆիլում կարող եք նաև հպել ատամնանիվին և միացնել «WhatsApp Business հաղորդագրություն»-ը։ Դրանով համաձայնության տեսակը սահմանվում է «երկուսն էլ»։

Արշավները հասնում են միայն հեռախոսահամար և համաձայնություն ունեցող հաճախորդներին, և համաձայնության տեսակը պետք է համապատասխանի կաղապարի կատեգորիային։ Մարքեթինգային կաղապարների համար անհրաժեշտ է մարքեթինգային համաձայնություն, ծառայողական կաղապարների համար՝ ծառայողական, իսկ «երկուսն էլ» տարբերակը ծածկում է ամեն ինչ։ Մնացած բոլորը բաց են թողնվում։

«WhatsApp» → «Տվյալների գաղտնիություն» բաժնում տեսնում եք, թե ինչպես են մշակվում համաձայնության տվյալները, և «Արտահանել բոլոր համաձայնության տվյալները» կոճակով կարող եք ներբեռնել համաձայնության բոլոր գրառումները JSON ֆայլով։ Յուրաքանչյուր համաձայնություն և հրաժարում գրանցվում է ժամանակի նշումով։

Մեկ հաճախորդի համար բացեք նրա պրոֆիլը, հպեք ատամնանիվին և անցեք «Տվյալների գաղտնիություն (GDPR)» բաժին։ Այնտեղ տեսնում եք համաձայնության պատմությունը և կարող եք օգտագործել «Արտահանել համաձայնության տվյալները» կամ «Ջնջել բոլոր համաձայնության տվյալները»։ Ջնջումը հնարավոր չէ հետարկել։