WhatsApp Entegrasyonu

Ana menüden WhatsApp'a gidin ve bağlantı kurulum akışını izleyin. Facebook Business hesabınızla kimlik doğrulaması yapmanız ve WhatsApp Business telefon numaranızı bağlamanız gerekecektir.

Bağlantı, doğrulanmış bir işletme hesabı gerektiren WhatsApp Business API'sini kullanır. Bağlandıktan sonra, uygulamadan doğrudan mesaj gönderebilir, kampanyalar oluşturabilir ve ürün kataloğunuzu senkronize edebilirsiniz.

WhatsApp bağlandıktan sonra, müşterilere doğrudan profillerinden veya WhatsApp görüşmeler ekranından mesaj gönderebilirsiniz. Bir müşteri seçin, bir mesaj şablonu seçin veya özel bir mesaj yazın ve gönderin.

Görüşme geçmişi uygulama içinde takip edilir, böylece her müşteriyle olan tüm mesaj dizisini görebilirsiniz. Ayrıca risk altındaki müşterilere ulaşma özelliğinden de mesaj başlatabilirsiniz.

WhatsApp Kampanyaları, birden fazla müşteriye aynı anda mesaj göndermenizi sağlar. WhatsApp > Kampanyalar'a gidin ve yeni bir kampanya oluşturun. Hedef kitlenizi seçin, bir mesaj şablonu belirleyin ve kampanyayı zamanlayın veya hemen gönderin.

Kampanyalar; duyurular, promosyonlar veya müşteri tabanınıza yönelik mevsimsel iletişimler için kullanışlıdır.

Mesaj şablonları, yaygın iletişimler için yeniden kullanabileceğiniz önceden onaylanmış mesaj formatlarıdır. Uygulama; Randevu Hatırlatmaları, Doğum Günü Kutlamaları, Yeniden Stok Hatırlatmaları ve Sipariş Onayları gibi yaygın senaryolar için başlangıç şablonları içerir.

Şablonlar, gönderim sırasında otomatik olarak doldurulan değişkenler (müşteri adı veya randevu tarihi gibi) içerebilir. Ayrıca kendi ihtiyaçlarınıza özel şablonlar da oluşturabilirsiniz.

Katalog Senkronizasyonu, ürün kataloğunuzu doğrudan WhatsApp'ta paylaşmanızı sağlar, böylece müşteriler ürünlerinizi sohbette inceleyebilir. Ürünlerinizi senkronize etmek için WhatsApp > Katalog'a gidin.

Senkronize edildikten sonra, ürünleriniz WhatsApp kataloğunda adları, açıklamaları, görselleri ve fiyatlarıyla birlikte görünür. Müşteriler kataloğunuzu görüntüleyebilir ve ürünler hakkında doğrudan WhatsApp mesajlaşması yoluyla bilgi alabilir.

Müşterilere WhatsApp mesajları göndermeden önce onaylarını almanız gerekir. Uygulama, her müşteri için üç onay türüyle katılım durumunu izler: Pazarlama mesajları, Yardımcı Program mesajları (hatırlatıcılar ve bildirimler) veya İkisi Birden.

Müşteri onayını profilinden kaydedebilirsiniz. Kampanya oluştururken veya mesaj gönderirken yalnızca onay vermiş müşteriler uygun alıcı olarak görünür. Bu, WhatsApp Business politikalarına uyumu sağlar.

GDPR Genel Bakış ekranı, WhatsApp verilerinizin veri koruma düzenlemelerine uygun şekilde nasıl işlendiğini gösterir. Hangi verilerin toplandığını, nasıl saklandığını ve müşterilerinizin verileriyle ilgili haklarını kapsar.

Müşteri onay kayıtları, denetim amacıyla zaman damgalarıyla birlikte tutulur. Veri işleme uygulamalarını WhatsApp Ayarları bölümünden inceleyebilir ve yönetebilirsiniz.