WhatsApp-integrasjon

Naviger til WhatsApp fra hovedmenyen og følg oppsettflyten for tilkobling. Du må autentisere deg med din Facebook Business-konto og koble til telefonnummeret for WhatsApp Business.

Tilkoblingen bruker WhatsApp Business API, som krever en verifisert bedriftskonto. Når du er tilkoblet, kan du sende meldinger, opprette kampanjer og synkronisere produktkatalogen din direkte fra appen.

Når WhatsApp er tilkoblet, kan du sende meldinger til kunder direkte fra profilen deres eller fra WhatsApp-samtaleskjermen. Velg en kunde, velg en meldingsmal eller skriv en tilpasset melding, og send den.

Samtalehistorikken spores i appen, slik at du kan se hele meldingstråden med hver kunde. Du kan også starte meldinger fra funksjonen for oppsøkende kontakt med kunder i risikosonen.

WhatsApp-kampanjer lar deg sende meldinger til flere kunder samtidig. Naviger til WhatsApp > Kampanjer og opprett en ny kampanje. Velg målgruppen din, velg en meldingsmal, og planlegg eller send kampanjen umiddelbart.

Kampanjer er nyttige for kunngjøringer, kampanjetilbud eller sesongbasert oppsøkende kontakt med kundebasen din.

Meldingsmaler er forhåndsgodkjente meldingsformater som du kan gjenbruke for vanlig kommunikasjon. Appen inkluderer startmaler for vanlige scenarier som avtale-påminnelser, bursdagshilsener, påfyllingspåminnelser og ordrebekreftelser.

Maler kan inneholde variabler (som kundens navn eller avtaledato) som fylles ut automatisk ved sending. Du kan også opprette tilpassede maler for dine spesifikke behov.

Katalogsynkronisering lar deg dele produktkatalogen din direkte på WhatsApp, slik at kunder kan bla gjennom produktene dine i chatten. Naviger til WhatsApp > Katalog for å synkronisere produktene dine.

Når synkroniseringen er fullført, vises produktene dine i WhatsApp-katalogen med navn, beskrivelser, bilder og priser. Kunder kan se katalogen din og forespørre om produkter direkte via WhatsApp-meldinger.

Før du sender WhatsApp-meldinger til kunder, trenger du samtykket deres. Appen sporer innmeldingsstatus for hver kunde med tre samtykketyper: Markedsføring, Verktøy (påminnelser og varslinger), eller Begge.

Du kan registrere kundesamtykke fra profilen deres. Bare kunder som har meldt seg på, vil vises som kvalifiserte mottakere når du oppretter kampanjer eller sender meldinger. Dette sikrer samsvar med WhatsApp Business-retningslinjene.

GDPR-oversikten viser hvordan WhatsApp-dataene dine håndteres i samsvar med personvernregelverket. Den dekker hvilke data som samles inn, hvordan de lagres, og kundenes rettigheter knyttet til dataene sine.

Kundesamtykker registreres med tidsstempler for revisjonsformål. Du kan gjennomgå og administrere databehandlingspraksis fra delen WhatsApp-innstillinger.