WhatsApp integracija

Meniu atidarykite „WhatsApp“, bakstelėkite „Pradėti“, tada „Prisijungti per Meta“. Prisijunkite prie Meta, pasirinkite savo WhatsApp Business paskyrą ir leiskite prieigą. Prijungiama tik verslo paskyra, ne asmeninis WhatsApp.

Prisijungę galite susirašinėti su klientais, siųsti kampanijas, tvarkyti šablonus ir įkelti produktus į savo WhatsApp katalogą. Atsijungti galite skiltyje „WhatsApp“ → „Nustatymai“.

Atidarykite pokalbį skiltyje „WhatsApp“ → „Gauti laiškai“ arba naudokite kliento profilio skirtuką „WhatsApp“. Skirtukas rodomas, kai WhatsApp prijungtas, klientas turi telefono numerį ir sutiko gauti WhatsApp žinutes.

Laisvai rašyti galite 24 valandas po paskutinės kliento jums atsiųstos žinutės. Už šio laiko ribų arba jei klientas jums dar niekada nerašė, galite siųsti tik patvirtintą šabloną: bakstelėkite šablonų mygtuką šalia teksto lauko ir užpildykite vietos žymes. Visas pokalbis lieka pokalbių lange.

Eikite į „WhatsApp“ → „Kampanijos“, bakstelėkite apvalų + mygtuką ir pasirinkite „Sukurti naują kampaniją“. Formoje yra keturi žingsniai: pavadinkite kampaniją ir pasirinkite patvirtintą šabloną, pasirinkite klientus, jei norite, įjunkite DI personalizavimą, kuris kiekvienam klientui užpildo šablono vietos žymes (su peržiūra iki 3), ir prieš siųsdami viską patikrinkite.

Kampaniją gauna tik klientai, turintys telefono numerį ir WhatsApp sutikimą, o sutikimo tipas turi atitikti šablono kategoriją (rinkodara arba paslaugos); kiti praleidžiami. Galite siųsti iš karto arba suplanuoti kampaniją ne anksčiau kaip po 15 minučių.

WhatsApp leidžia pradėti pokalbį ar siųsti kampaniją tik su Meta patvirtintu šablonu. Savo šablonus rasite skiltyje „WhatsApp“ → „Šablonai“, o naują sukursite mygtuku „Naujas šablonas“.

Šablonas turi pavadinimą, kategoriją (rinkodara – akcijoms, paslaugos – priminimams ir užsakymų naujienoms), kalbą, neprivalomą antraštę (tekstas arba paveikslėlis), žinutės tekstą, neprivalomą poraštę ir iki 3 mygtukų. Su „Įterpti vietos žymę“ pridėsite sunumeruotas vietos žymes, kurios siunčiant užpildomos kiekvienam klientui. Nauji šablonai siunčiami Meta peržiūrai ir laukia, kol bus patvirtinti arba atmesti; „Sinchronizuoti“ atnaujina jų būseną. Programėlės pradiniai šablonai pažymėti ženkleliu.

Skiltyje „WhatsApp“ → „Katalogas“ įkeliate produktus į savo WhatsApp Business katalogą, kad klientai galėtų juos peržiūrėti WhatsApp. Ekrane „Produktų katalogas“ pasirinkite produktus ir bakstelėkite sinchronizavimo mygtuką; ekrane matyti, kada vyko paskutinis sinchronizavimas ir ar jis pavyko.

Pakeisti produktai automatiškai neatnaujinami — po pakeitimo juos sinchronizuokite dar kartą. Norėdami produktus išimti, pereikite į sinchronizuotų produktų tvarkymą, pasirinkite juos ir bakstelėkite „Pašalinti iš katalogo“.

Sutikimą užfiksuokite pridėdami arba redaguodami klientą: įjunkite „Klientas davė sutikimą“ ir pasirinkite „Sutikimo tipas“ — rinkodara, paslaugos (priminimai) arba abu. Esamame profilyje taip pat galite bakstelėti krumpliaratį ir įjungti „WhatsApp Business žinutės“; tada sutikimas galioja abiem.

Kampanijos pasiekia tik klientus, turinčius telefono numerį ir sutikimą, o sutikimo tipas turi atitikti šablono kategoriją: rinkodaros sutikimas rinkodaros šablonams, paslaugų sutikimas paslaugų šablonams, o abu apima viską. Visi kiti praleidžiami.

Skiltyje „WhatsApp“ → „Duomenų apsauga“ matote, kaip tvarkomi sutikimo duomenys, ir mygtuku „Eksportuoti visus sutikimo duomenis“ galite atsisiųsti visus sutikimus JSON failu. Kiekvienas sutikimas ir atsisakymas registruojamas su laiko žyma.

Vienam klientui atidarykite jo profilį, bakstelėkite krumpliaratį ir eikite į „Duomenų apsauga (GDPR)“: ten matote sutikimų istoriją ir galite naudoti „Eksportuoti sutikimo duomenis“ arba „Ištrinti visus sutikimo duomenis“. Ištrynimo atšaukti negalima.