Խնամքի Օրագիրներ
Ավտոմատացված հաճախորդների փոխազդեցության ուղիներ
Ի՞նչ են Խնամքի Օրագիրները:
Խնամքի Օրագիրները ավտոմատացված աշխատանքային հոսքեր են, որոնք ուղղորդում են ձեր փոխազդեցությունը հաճախորդների հետ ժամանակի ընթացքում: Յուրաքանչյուր օրագիր սահմանում է հպակետերի հաջորդականություն՝ ինչպիսիք են հաղորդագրությունները, հիշեծումները կամ առաջարկները, որոնք գործարկվում են որոշակի ընդմիջումներով հաճախորդի գրանցվելուց հետո:
Օրագրերն օգնում են ձեզ պահպանել հետևողական կապ հաճախորդների հետ առանց ձեռքով միջամտության՝ բարելավելով պահպանումը և ներգրավվածությունը:
Ինչպե՞ս ստեղծել Խնամքի Օրագիր:
Կարող եք ստեղծել օրագիր զրոյից՝ օգտագործելով Դատարկ Օրագիր տարբերակը, կամ սկսել պատրաստի կաղապարից: Օրագրի կառուցիչը թույլ է տալիս սահմանել աշխատանքային հոսքի յուրաքանչյուր քայլ, ներառյալ գործողության տեսակը, ժամանակացույցը (քայլերի միջև ուշացումը) և պայմանները:
Քայլերը կարող են ներառել WhatsApp հաղորդագրությունների ուղարկում, հիշեծումների ստեղծում կամ ակցիաների առաջարկում: Կարող եք նաև ավելացնել ճյուղավորման պայմաններ՝ օրագիրը հաճախորդի վարքագծի հիման վրա անհատականացնելու համար:
Ինչպե՞ս հետևել ակտիվ օրագրերի գրանցումներին:
Երբ օրագիրն ակտիվացվում է, կարող եք դրանում գրանցել հաճախորդների: Յուրաքանչյուր գրանցում ստեղծում է օրագրի օրինակ, որը հետևում է հաճախորդի առաջընթացին աշխատանքային հոսքի քայլերի ընթացքում:
Օրինակների էկրանը ցույց է տալիս բոլոր ակտիվ գրանցումները՝ նրանց ընթացիկ քայլով և կարգավիճակով (ակտիվացված, դադարեցված, ավարտված կամ ձախողված): Կարող եք ըստ անհրաժեշտության դադարեցնել կամ վերսկսել առանձին գրանցումներ:
Ի՞նչ Վերլուցություն է հասանելի օրագրերի համար:
Օրագրերի Վերլուցությունը ցույց է տալիս, թե որքան արդյունավետ են աշխատում ձեր ավտոմատացված աշխատանքային հոսքերը: Կարող եք տեսնել այնպիսի ցուցանիշներ, ինչպիսիք են ընդհանուր գրանցումների քանակը, ավարտման տոկոսադրույքները, կորստի կետերը և յուրաքանչյուր քայլի արդյունավետությունը:
Սա օգնում է որոշել, թե որ օրագրերն են ապահովում հաճախորդների լավագույն ներգրավվածությունը և որտեղ օպտիմալացնել ձեր աշխատանքային հոսքերն ավելի լավ արդյունքների համար: