WhatsApp integráció

Navigálj a WhatsAppra a főmenüből, és kövesd a kapcsolat beállítási folyamatát. Hitelesítened kell magad a Facebook Business fiókoddal, és össze kell kapcsolnod a WhatsApp Business telefonszámodat.

A kapcsolat a WhatsApp Business API-t használja, amely hitelesített üzleti fiókot igényel. A csatlakozás után üzeneteket küldhetsz, kampányokat hozhatsz létre, és közvetlenül az alkalmazásból szinkronizálhatod a termékkatalógusodat.

Miután a WhatsApp csatlakoztatva van, közvetlenül üzenetet küldhetsz az ügyfeleknek a profiljukból vagy a WhatsApp beszélgetések képernyőjéről. Válassz ki egy ügyfelet, válassz üzenetsablont vagy írj egyéni üzenetet, majd küldd el.

A beszélgetési előzmények az alkalmazáson belül nyomon követhetők, így láthatod a teljes üzenetszálat az egyes ügyfelekkel. Üzeneteket a veszélyeztetett ügyfelek megkeresésére szolgáló funkcióból is kezdeményezhetsz.

A WhatsApp-kampányok lehetővé teszik, hogy egyszerre több ügyfélnek küldj üzenetet. Navigálj a WhatsApp > Kampányok menüpontra, és hozz létre egy új kampányt. Válaszd ki a célközönségedet, válassz üzenetsablont, és ütemezd a kampányt, vagy küldd el azonnal.

A kampányok hasznosak bejelentésekhez, promóciókhoz vagy szezonális megkereséshez az ügyfélbázisodban.

Az üzenetsablonok előzetesen jóváhagyott üzenetformátumok, amelyeket újra felhasználhatsz a gyakori kommunikációkhoz. Az alkalmazás induló sablonokat tartalmaz gyakori helyzetekhez, mint az Időpont-emlékeztetők, Születésnapi köszöntők, Utánrendelési emlékeztetők és Rendelés-visszaigazolások.

A sablonok tartalmazhatnak változókat (például az ügyfél nevét vagy az időpont dátumát), amelyek küldéskor automatikusan kitöltődnek. Egyéni sablonokat is létrehozhatsz a saját igényeidnek megfelelően.

A Katalógusszinkronizálás lehetővé teszi, hogy közvetlenül a WhatsAppon oszd meg a termékkatalógusodat, így az ügyfelek a chatben böngészhetik a termékeidet. Navigálj a WhatsApp > Katalógus menüpontra a termékeid szinkronizálásához.

A szinkronizálás után a termékeid megjelennek a WhatsApp-katalógusban névvel, leírással, képekkel és árakkal. Az ügyfelek megtekinthetik a katalógusodat, és közvetlenül a WhatsApp-üzenetküldésen keresztül érdeklődhetnek a termékekről.

Mielőtt WhatsApp üzeneteket küldenél az ügyfeleknek, szükséged van a hozzájárulásukra. Az alkalmazás nyomon követi minden ügyfél feliratkozási állapotát három hozzájárulási típussal: Marketing üzenetek, Értesítési üzenetek (emlékeztetők és értesítések), vagy Mindkettő.

Az ügyfél hozzájárulását a profiljából rögzítheted. Kampányok létrehozásakor vagy üzenetek küldésekor csak azok az ügyfelek jelennek meg jogosult címzettként, akik feliratkoztak. Ez biztosítja a WhatsApp Business irányelveinek való megfelelést.

A GDPR áttekintés képernyő megmutatja, hogyan kezeljük a WhatsApp-adataidat az adatvédelmi előírásoknak megfelelően. Bemutatja, milyen adatok kerülnek gyűjtésre, hogyan vannak tárolva, és milyen jogok illetik meg az ügyfeleidet az adataikkal kapcsolatban.

Az ügyfelek hozzájárulási feljegyzései időbélyegekkel együtt vannak megőrizve ellenőrzési célokra. Az adatkezelési gyakorlatokat a WhatsApp beállítások részben tekintheted át és kezelheted.