WhatsApp integrācija

Pārvietojieties uz WhatsApp galvenajā izvēlnē un sekojiet pieslēguma iestatīšanas norādēm. Jums būs jāautentificējas ar savu Facebook Business kontu un jāsasaista sava WhatsApp Business tālruņa numurs.

Savienojums izmanto WhatsApp Business API, kam nepieciešams verificēts uzņēmuma konts. Pēc pieslēgšanas varat sūtīt ziņojumus, izveidot kampaņas un sinhronizēt produktu katalogu tieši no lietotnes.

Kad WhatsApp ir pieslēgts, varat sūtīt ziņojumus klientiem tieši no viņu profila vai no WhatsApp sarunu ekrāna. Izvēlieties klientu, izvēlieties ziņojuma veidni vai uzrakstiet pielāgotu ziņojumu un nosūtiet to.

Sarunu vēsture tiek saglabāta lietotnē, lai jūs varētu redzēt pilnu ziņojumu pavedienu ar katru klientu. Ziņojumus varat sākt arī, izmantojot riska klientu uzrunāšanas funkciju.

WhatsApp kampaņas ļauj vienlaikus sūtīt ziņojumus vairākiem klientiem. Pārvietojieties uz WhatsApp > Kampaņas un izveidojiet jaunu kampaņu. Izvēlieties mērķauditoriju, izvēlieties ziņojuma veidni un ieplānojiet kampaņu vai nosūtiet to uzreiz.

Kampaņas ir noderīgas paziņojumiem, akcijām vai sezonālai saziņai ar jūsu klientu bāzi.

Ziņojumu veidnes ir iepriekš apstiprināti ziņojumu formāti, ko varat atkārtoti izmantot ierastai saziņai. Lietotnē ir iekļautas sākotnējās veidnes biežākajiem scenārijiem, piemēram, Vizītes atgādinājumi, Dzimšanas dienas sveicieni, Papildināšanas atgādinājumi un Pasūtījuma apstiprinājumi.

Veidnēs var iekļaut mainīgos (piemēram, klienta vārdu vai tikšanās datumu), kas tiek automātiski aizpildīti nosūtīšanas brīdī. Varat arī izveidot pielāgotas veidnes savām īpašajām vajadzībām.

Kataloga sinhronizācija ļauj kopīgot jūsu produktu katalogu tieši WhatsApp, lai klienti varētu pārlūkot jūsu produktus sarakstē. Pārvietojieties uz WhatsApp > Katalogs, lai sinhronizētu savus produktus.

Pēc sinhronizācijas jūsu produkti parādās WhatsApp katalogā ar nosaukumiem, aprakstiem, attēliem un cenām. Klienti var apskatīt jūsu katalogu un jautāt par produktiem tieši WhatsApp saziņā.

Pirms WhatsApp ziņojumu sūtīšanas klientiem ir nepieciešama viņu piekrišana. Lietotne katram klientam izseko pieteikšanās statusu ar trim piekrišanas veidiem: Mārketinga ziņojumi, Pakalpojumu ziņojumi (atgādinājumi un paziņojumi) vai Abi.

Piekrišanu varat reģistrēt klienta profilā. Kampaņu veidošanas vai ziņojumu sūtīšanas laikā kā piemēroti saņēmēji tiks rādīti tikai tie klienti, kuri ir devuši piekrišanu. Tas nodrošina atbilstību WhatsApp Business politikām.

GDPR pārskata ekrāns rāda, kā jūsu WhatsApp dati tiek apstrādāti atbilstoši datu aizsardzības noteikumiem. Tas aptver to, kādi dati tiek vākti, kā tie tiek glabāti, un jūsu klientu tiesības attiecībā uz saviem datiem.

Klientu piekrišanas ieraksti tiek uzturēti ar laika zīmogiem audita vajadzībām. Datu apstrādes praksi varat pārskatīt un pārvaldīt WhatsApp iestatījumu sadaļā.