WhatsApp integrācija

Izvēlnē atveriet „WhatsApp“, pieskarieties „Sākt darbu“ un pēc tam „Savienot ar Meta“. Pierakstieties Meta, izvēlieties savu WhatsApp Business kontu un atļaujiet piekļuvi. Tiek savienots tikai uzņēmuma konts, nevis jūsu personīgais WhatsApp.

Pēc tam varat sarakstīties ar klientiem, sūtīt kampaņas, pārvaldīt veidnes un ievietot produktus savā WhatsApp katalogā. Atvienoties var sadaļā „WhatsApp“ → „Iestatījumi“.

Atveriet sarunu sadaļā „WhatsApp“ → „Iesūtne“ vai izmantojiet klienta profila cilni „WhatsApp“. Cilne parādās, ja WhatsApp ir savienots, klientam ir tālruņa numurs un viņš ir piekritis WhatsApp ziņām.

Brīvi rakstīt varat 24 stundas pēc klienta pēdējās ziņas jums. Ārpus šī laika vai ja klients jums nekad nav rakstījis, varat sūtīt tikai apstiprinātu veidni: pieskarieties veidņu pogai blakus teksta laukam un aizpildiet vietturus. Visa saruna paliek tērzēšanā.

Atveriet „WhatsApp“ → „Kampaņas“, pieskarieties apaļajai + pogai un izvēlieties „Izveidot jaunu kampaņu“. Veidlapā ir četri soļi: nosauciet kampaņu un izvēlieties apstiprinātu veidni, izvēlieties klientus, ja vēlaties, ieslēdziet AI personalizāciju, kas katram klientam aizpilda veidnes vietturus (ar priekšskatījumu līdz 3), un pirms sūtīšanas visu pārbaudiet.

Kampaņu saņem tikai klienti ar tālruņa numuru un WhatsApp piekrišanu, un piekrišanas veidam jāatbilst veidnes kategorijai (mārketings vai pakalpojumi); pārējie tiek izlaisti. Varat sūtīt uzreiz vai ieplānot kampaņu ne agrāk kā pēc 15 minūtēm.

WhatsApp ļauj sākt sarunu vai sūtīt kampaņu tikai ar Meta apstiprinātu veidni. Savas veidnes atradīsiet sadaļā „WhatsApp“ → „Veidnes“, jaunu izveidosiet ar „Jauna veidne“.

Veidnei ir nosaukums, kategorija (mārketings – akcijām, pakalpojumi – atgādinājumiem un pasūtījumu jaunumiem), valoda, neobligāta galvene (teksts vai attēls), ziņas teksts, neobligāta kājene un līdz 3 pogām. Ar „Ievietot vietturi“ pievienojat numurētus vietturus, kas sūtot tiek aizpildīti katram klientam. Jaunās veidnes tiek nosūtītas Meta pārbaudei un gaida, līdz tās apstiprina vai noraida; „Sinhronizēt“ atjaunina to statusu. Lietotnes sākuma veidnes ir apzīmētas ar nozīmīti.

Sadaļā „WhatsApp“ → „Katalogs“ jūs pievienojat produktus savam WhatsApp Business katalogam, lai klienti tos varētu apskatīt WhatsApp. Ekrānā „Produktu katalogs“ atlasiet produktus un pieskarieties sinhronizēšanas pogai; ekrānā redzams, kad notika pēdējā sinhronizācija un vai tā izdevās.

Mainītie produkti netiek atjaunināti automātiski — pēc izmaiņām sinhronizējiet tos vēlreiz. Lai produktus izņemtu, pārslēdzieties uz sinhronizēto produktu pārvaldību, atlasiet tos un pieskarieties „Noņemt no kataloga“.

Piekrišanu reģistrējiet, pievienojot vai rediģējot klientu: ieslēdziet „Klients ir devis piekrišanu“ un izvēlieties „Piekrišanas veids“ — mārketings, pakalpojumi (atgādinājumi) vai abi. Esošā profilā varat arī pieskarties zobratam un ieslēgt „WhatsApp Business ziņojumi“; tad piekrišana attiecas uz abiem.

Kampaņas sasniedz tikai klientus ar tālruņa numuru un piekrišanu, un piekrišanas veidam jāatbilst veidnes kategorijai: mārketinga piekrišana mārketinga veidnēm, pakalpojumu piekrišana pakalpojumu veidnēm, bet abi aptver visu. Visi pārējie tiek izlaisti.

Sadaļā „WhatsApp“ → „Datu aizsardzība“ redzat, kā tiek apstrādāti piekrišanas dati, un ar „Eksportēt visus piekrišanas datus“ varat lejupielādēt visus piekrišanas ierakstus JSON failā. Katra piekrišana un atteikums tiek reģistrēts ar laika zīmogu.

Vienam klientam atveriet viņa profilu, pieskarieties zobratam un dodieties uz „Datu aizsardzība (GDPR)“: tur redzama piekrišanas vēsture un varat izmantot „Eksportēt piekrišanas datus“ vai „Dzēst visus piekrišanas datus“. Dzēšanu nevar atsaukt.