WhatsApp-integraatio

Siirry WhatsAppiin päävalikosta ja seuraa yhdistämisen asetusohjeita. Sinun tulee todentaa itsesi Facebook Business -tilillä ja yhdistää WhatsApp Business -puhelinnumerosi.

Yhteys käyttää WhatsApp Business API:a, joka edellyttää vahvistettua yritystiliä. Kun yhteys on muodostettu, voit lähettää viestejä, luoda kampanjoita ja synkronoida tuotekatalogisi suoraan sovelluksesta.

Kun WhatsApp on yhdistetty, voit lähettää viestejä asiakkaille suoraan heidän profiilistaan tai WhatsApp-keskustelut-näytöltä. Valitse asiakas, valitse viestimalli tai kirjoita mukautettu viesti ja lähetä se.

Keskusteluhistoria tallentuu sovellukseen, joten näet koko viestiketjun jokaisen asiakkaan kanssa. Voit myös aloittaa viestejä riskiasiakkaiden yhteydenotto-ominaisuuden kautta.

WhatsApp-kampanjoiden avulla voit lähettää viestejä useille asiakkaille kerralla. Siirry kohtaan WhatsApp > Kampanjat ja luo uusi kampanja. Valitse kohdeyleisösi, valitse viestimalli ja aikatauluta kampanja tai lähetä se välittömästi.

Kampanjat ovat hyödyllisiä ilmoituksiin, tarjouksiin tai kausiluonteiseen yhteydenpitoon asiakaskuntasi kanssa.

Viestimallit ovat ennalta hyväksyttyjä viestimuotoja, joita voit käyttää uudelleen yleisessä viestinnässä. Sovellus sisältää aloitusmalleja yleisiin tilanteisiin, kuten Tapaamismuistutukset, Syntymäpäivätervehdykset, Täydennysmuistutukset ja Tilausvahvistukset.

Mallit voivat sisältää muuttujia (kuten asiakkaan nimen tai tapaamisen päivämäärän), jotka täytetään automaattisesti lähetettäessä. Voit myös luoda mukautettuja malleja omiin erityistarpeisiisi.

Katalogien synkronoinnin avulla voit jakaa tuotekatalogisi suoraan WhatsAppissa, jotta asiakkaat voivat selata tuotteitasi keskustelussa. Siirry kohtaan WhatsApp > Katalogi synkronoidaksesi tuotteesi.

Synkronoinnin jälkeen tuotteesi näkyvät WhatsApp-katalogissa nimien, kuvausten, kuvien ja hintojen kanssa. Asiakkaat voivat selata katalogiasi ja tiedustella tuotteista suoraan WhatsApp-viestien kautta.

Ennen kuin lähetät WhatsApp-viestejä asiakkaille, tarvitset heidän suostumuksensa. Sovellus seuraa jokaisen asiakkaan opt-in-tilaa kolmella suostumustyypillä: Markkinointiviestit, Hyötytarkoitusviestit (muistutukset ja ilmoitukset) tai Molemmat.

Voit tallentaa asiakkaan suostumuksen hänen profiilistaan. Vain suostumuksensa antaneet asiakkaat näkyvät kelvollisina vastaanottajina, kun luot kampanjoita tai lähetät viestejä. Tämä varmistaa WhatsApp Business -käytäntöjen noudattamisen.

GDPR-yleiskatsaus-näyttö näyttää, kuinka WhatsApp-tietojasi käsitellään tietosuojasäädösten mukaisesti. Se kertoo, mitä tietoja kerätään, miten niitä säilytetään ja mitkä ovat asiakkaidesi oikeudet heidän tietoihinsa liittyen.

Asiakkaiden suostumustiedot säilytetään aikaleimoineen tarkastustarkoituksia varten. Voit tarkastella ja hallita tietojenkäsittelykäytäntöjä WhatsApp-asetukset-osiosta.