WhatsAppi integratsioon

Navigi peamenüüst WhatsAppi juurde ja järgi ühenduse seadistamise sammud. Pead autentima end oma Facebook Business kontoga ja linkima oma WhatsApp Business telefoninumbri.

Ühendus kasutab WhatsApp Business API-t, mis nõuab kinnitatud äriprofiili. Pärast ühendamist saad rakendusest otse saata sõnumeid, luua kampaaniaid ja sünkroniseerida oma tootekataloogi.

Kui WhatsApp on ühendatud, saad klientidele kirjutada otse nende profiililt või WhatsAppi vestluste ekraanilt. Vali klient, vali sõnumimall või kirjuta kohandatud sõnum ning saada see.

Vestluste ajalugu salvestatakse rakenduses, nii et näed iga kliendiga peetud täielikku sõnumivahetust. Samuti saad sõnumeid algatada riskis olevate klientide kontakteerimise funktsiooni kaudu.

WhatsApp kampaaniad võimaldavad sul saata sõnumeid mitmele kliendile korraga. Navigi WhatsApp > Kampaaniad ja loo uus kampaania. Vali sihtrühm, vali sõnumimall ning planeeri saatmine või saada kampaania koheselt.

Kampaaniad on kasulikud teadaannete, pakkumiste või hooajaliste kampaaniate jaoks sinu kliendibaasile.

Sõnumimallid on eelnevalt kinnitatud sõnumivormingud, mida saad korduvalt kasutada tavapärase suhtluse jaoks. Rakendus sisaldab algusmalle levinud stsenaariumide jaoks, nagu Kohtumise meeldetuletus, Sünnipäevatervitus, Täiendamise meeldetuletus ja Tellimuse kinnitus.

Mallid võivad sisaldada muutujaid (näiteks kliendi nimi või kohtumise kuupäev), mis täidetakse saatmisel automaatselt. Samuti saad luua kohandatud malle vastavalt oma vajadustele.

Kataloogi sünkroniseerimine võimaldab sul jagada oma tootekataloogi otse WhatsApis, et kliendid saaksid vestluses sinu tooteid sirvida. Navigi WhatsApp > Kataloog, et oma tooted sünkroniseerida.

Pärast sünkroniseerimist kuvatakse sinu tooted WhatsAppi kataloogis koos nimede, kirjelduste, piltide ja hindadega. Kliendid saavad sinu kataloogi vaadata ja toodete kohta küsida otse WhatsAppi sõnumite kaudu.

Enne WhatsAppi sõnumite saatmist klientidele on vaja nende nõusolekut. Rakendus jälgib iga kliendi liitumise olekut kolme nõusolekutüübiga: Turundus, Utiliit (meeldetuletused ja teavitused) või Mõlemad.

Kliendi nõusolekut saad salvestada tema profiililt. Kampaaniate loomisel või sõnumite saatmisel kuvatakse sobivate saajatena ainult kliendid, kes on liitunud. See tagab vastavuse WhatsApp Businessi tingimustele.

GDPR ülevaate ekraan näitab, kuidas sinu WhatsAppi andmeid käsitletakse kooskõlas andmekaitse-eeskirjadega. See kirjeldab, milliseid andmeid kogutakse, kuidas neid säilitatakse ja millised õigused on sinu klientidel oma andmete suhtes.

Kliendi nõusoleku kirjed säilitatakse koos ajatemplitega auditeerimise eesmärgil. Andmekäitluse tavasid saad vaadata ja hallata WhatsAppi seadete jaotisest.