WhatsAppi integratsioon

Ava menüüst „WhatsApp“, puuduta „Alusta“ ja seejärel „Ühenda Metaga“. Logi Metasse sisse, vali oma WhatsApp Businessi konto ja luba juurdepääs. Ühendatakse ainult ärikonto, mitte sinu isiklik WhatsApp.

Pärast ühendamist saad klientidega vestelda, kampaaniaid saata, malle hallata ja oma tooteid WhatsAppi kataloogi panna. Ühenduse katkestad jaotises „WhatsApp“ → „Seaded“.

Ava vestlus jaotises „WhatsApp“ → „Postkast“ või kasuta kliendi profiilis vahekaarti „WhatsApp“. Vahekaart ilmub, kui WhatsApp on ühendatud ning kliendil on telefoninumber ja ta on WhatsAppi sõnumitega nõustunud.

Vabalt saad kirjutada 24 tundi pärast kliendi viimast sõnumit sulle. Väljaspool seda akent või kui klient pole sulle kunagi kirjutanud, saad saata ainult kinnitatud malli: puuduta tekstivälja kõrval olevat malli nuppu ja täida kohatäited. Kogu vestlus jääb vestlusaknasse.

Mine jaotisse „WhatsApp“ → „Kampaaniad“, puuduta ümmargust + nuppu ja vali „Loo uus kampaania“. Vormil on neli sammu: pane kampaaniale nimi ja vali kinnitatud mall, vali kliendid, soovi korral lülita sisse AI isikupärastamine, mis täidab malli kohatäited iga kliendi jaoks (eelvaade kuni 3 kliendile), ja kontrolli enne saatmist kõik üle.

Kampaania saavad ainult kliendid, kellel on telefoninumber ja WhatsAppi nõusolek, ning nõusoleku tüüp peab sobima malli kategooriaga (turundus või teenus); teised jäetakse vahele. Saad saata kohe või ajastada kampaania vähemalt 15 minuti pärast.

WhatsApp lubab vestlust alustada või kampaaniat saata ainult Meta kinnitatud malliga. Oma mallid leiad jaotisest „WhatsApp“ → „Mallid“, uue lood nupuga „Uus mall“.

Mallil on nimi, kategooria (turundus pakkumiste jaoks, teenus meeldetuletuste ja tellimuste uudiste jaoks), keel, valikuline päis (tekst või pilt), sõnumi sisu, valikuline jalus ja kuni 3 nuppu. „Lisa kohatäide“ lisab nummerdatud kohatäited, mis saatmisel iga kliendi jaoks täidetakse. Uued mallid lähevad Metale ülevaatusele ja on ootel, kuni need kinnitatakse või tagasi lükatakse; „Sünkrooni“ värskendab nende olekut. Rakenduse algusmallid on tähistatud märgiga.

Jaotises „WhatsApp“ → „Kataloog“ lisad oma tooted WhatsApp Businessi kataloogi, et kliendid saaksid neid WhatsAppis sirvida. Vali vaates „Tootekataloog“ tooted ja puuduta sünkroonimisnuppu; ekraan näitab, millal viimane sünkroonimine toimus ja kas see õnnestus.

Muudetud tooteid ei uuendata automaatselt — sünkrooni need pärast muutmist uuesti. Toodete eemaldamiseks lülitu sünkroonitud toodete haldamisele, vali need ja puuduta „Eemalda kataloogist“.

Nõusoleku salvestad kliendi lisamisel või muutmisel: lülita sisse „Klient on andnud nõusoleku“ ja vali „Nõusoleku tüüp“ — turundus, teenus (meeldetuletused) või mõlemad. Olemasolevas profiilis saad ka puudutada hammasratast ja lülitada sisse „WhatsApp Business sõnumid“; siis kehtib nõusolek mõlemale.

Kampaaniad jõuavad ainult klientideni, kellel on telefoninumber ja nõusolek, ning nõusoleku tüüp peab sobima malli kategooriaga: turundusnõusolek turundusmallidele, teenusnõusolek teenusmallidele, mõlemad katavad kõik. Kõik teised jäetakse vahele.

Jaotises „WhatsApp“ → „Andmekaitse“ näed, kuidas nõusolekuandmeid käsitletakse, ja saad nupuga „Ekspordi kõik nõusolekuandmed“ kõik nõusolekukirjed JSON-failina alla laadida. Iga nõusolek ja loobumine logitakse ajatempliga.

Ühe kliendi jaoks ava tema profiil, puuduta hammasratast ja mine jaotisse „Andmekaitse (GDPR)“: seal näed nõusolekute ajalugu ja saad kasutada nuppe „Ekspordi nõusolekuandmed“ või „Kustuta kõik nõusolekuandmed“. Kustutamist ei saa tagasi võtta.