Integrasyon ng WhatsApp

Buksan ang „WhatsApp“ mula sa menu, i-tap ang „Magsimula“ at pagkatapos ang „Mag-ugnay sa Meta“. Mag-sign in sa Meta, piliin ang iyong WhatsApp Business account at payagan ang access. Business account mo lang ang ikokonekta, hindi ang personal mong WhatsApp.

Kapag nakakonekta na, puwede kang makipag-chat sa mga customer, magpadala ng mga kampanya, mamahala ng mga template at ilagay ang iyong mga produkto sa WhatsApp catalog. Para idiskonekta, buksan ang „WhatsApp“ → „Mga setting“.

Magbukas ng chat sa „WhatsApp“ → „Inbox“, o gamitin ang tab na „WhatsApp“ sa profile ng customer. Lumalabas ang tab kapag nakakonekta ang WhatsApp at may numero ng telepono ang customer at pumayag siya sa mga WhatsApp message.

Malaya kang sumulat sa loob ng 24 oras mula sa huling mensahe ng customer sa iyo. Sa labas ng panahong iyon, o kung hindi ka pa kailanman sinulatan ng customer, isang aprubadong template lang ang puwede mong ipadala: i-tap ang template button sa tabi ng text field at punan ang mga placeholder nito. Nananatili sa chat ang buong usapan.

Pumunta sa „WhatsApp“ → „Mga Kampanya“, i-tap ang bilog na + button at piliin ang „Gumawa ng bagong kampanya“. May apat na hakbang ang form: pangalanan ang kampanya at pumili ng aprubadong template, piliin ang mga customer, opsyonal na i-on ang AI personalization na pumupuno sa mga placeholder ng template para sa bawat customer (may preview para sa hanggang 3), at suriin ang lahat bago magpadala.

Ang mga customer lang na may numero ng telepono at WhatsApp consent ang makakatanggap ng kampanya, at dapat tugma ang uri ng kanilang consent sa kategorya ng template (marketing o utility); nilalaktawan ang iba. Puwede kang magpadala agad o i-iskedyul ang kampanya nang hindi bababa sa 15 minuto mula ngayon.

Pinapayagan lang ng WhatsApp na magsimula ng usapan o magpadala ng kampanya gamit ang template na inaprubahan ng Meta. Makikita mo ang iyong mga template sa „WhatsApp“ → „Mga template“ at makakagawa ka ng bago gamit ang „Bagong template“.

Ang isang template ay may pangalan, kategorya (marketing para sa mga promo, utility para sa mga paalala at update ng order), wika, opsyonal na header (teksto o larawan), ang body ng mensahe, opsyonal na footer at hanggang 3 button. Gamitin ang „Ipasok ang placeholder“ para magdagdag ng mga numbered placeholder na pupunan para sa bawat customer kapag nagpapadala. Ipinapadala sa Meta ang mga bagong template para suriin at nananatiling pending hanggang maaprubahan o matanggihan; ina-update ng „I-sync“ ang kanilang status. May badge ang mga starter template mula sa app.

Sa „WhatsApp“ → „Katalogo“, idinaragdag mo ang iyong mga produkto sa WhatsApp Business catalog para makita ito ng mga customer sa WhatsApp. Sa „Katalogo ng Produkto“, piliin ang mga produkto at i-tap ang sync button; ipinapakita ng screen kung kailan huling nag-sync at kung nagtagumpay ito.

Hindi awtomatikong naa-update ang mga binagong produkto — i-sync ulit ang mga ito pagkatapos ng pagbabago. Para mag-alis ng mga produkto, lumipat sa pamamahala ng mga na-sync na produkto, piliin ang mga ito at i-tap ang „Alisin sa Katalogo“.

Itala ang pahintulot kapag nagdadagdag o nag-e-edit ka ng customer: i-on ang „Nagbigay ng pahintulot ang customer“ at piliin ang „Uri ng pahintulot“ — marketing, utility (mga paalala) o pareho. Sa isang umiiral na profile, puwede mo ring i-tap ang gear icon at i-on ang „WhatsApp Business messaging“; itatakda nito ang pahintulot sa pareho.

Ang mga kampanya ay umaabot lang sa mga customer na may numero ng telepono at pahintulot, at dapat tugma ang uri ng pahintulot sa kategorya ng template: marketing na pahintulot para sa marketing na template, utility na pahintulot para sa utility na template, at saklaw ng pareho ang lahat. Nilalaktawan ang iba.

Sa „WhatsApp“ → „Privacy ng Data“, makikita mo kung paano hinahawakan ang data ng pahintulot at mada-download mo ang lahat ng record ng pahintulot bilang JSON file gamit ang „I-export Lahat ng Data ng Pahintulot“. Nilo-log nang may timestamp ang bawat opt-in at opt-out.

Para sa isang customer, buksan ang kanyang profile, i-tap ang gear icon at pumunta sa „Privacy ng Data (GDPR)“: doon mo makikita ang history ng pahintulot at magagamit ang „I-export ang Data ng Pahintulot“ o „Burahin Lahat ng Data ng Pahintulot“. Hindi na maibabalik ang pagbura.