Integrasyon ng WhatsApp

Mag-navigate sa WhatsApp mula sa pangunahing menu at sundin ang daloy ng pag-setup ng koneksyon. Kakailanganin mong mag-authenticate gamit ang iyong Facebook Business account at ikonekta ang iyong numero ng telepono ng WhatsApp Negosyo.

Gumagamit ang koneksyon ng WhatsApp Business API, na nangangailangan ng na-verify na account ng negosyo. Kapag nakakonekta na, maaari kang magpadala ng mga mensahe, lumikha ng mga kampanya, at i-sync ang katalogo ng iyong produkto nang direkta mula sa app.

Kapag nakakonekta na ang WhatsApp, maaari kang magpadala ng mensahe sa mga customer nang direkta mula sa kanilang profile o mula sa screen ng mga Pag-uusap sa WhatsApp. Piliin ang isang customer, pumili ng templat ng mensahe o sumulat ng custom na mensahe, at ipadala ito.

Sinusubaybayan ang kasaysayan ng mga pag-uusap sa loob ng app upang makita mo ang buong thread ng mensahe sa bawat customer. Maaari ka ring magsimula ng mensahe mula sa feature na outreach para sa mga customer na nanganganib.

Pinapayagan ka ng Mga Kampanya sa WhatsApp na magpadala ng mensahe sa maraming customer nang sabay-sabay. Mag-navigate sa WhatsApp > Mga Kampanya at lumikha ng bagong kampanya. Piliin ang iyong target audience, pumili ng templat ng mensahe, at i-schedule o ipadala kaagad ang kampanya.

Kapaki-pakinabang ang mga kampanya para sa mga anunsyo, promosyon, o seasonal na outreach sa iyong customer base.

Ang mga templat ng mensahe ay mga paunang inaprubahang format ng mensahe na maaari mong gamitin muli para sa mga karaniwang komunikasyon. Kasama sa app ang mga panimulang templat para sa mga karaniwang senaryo tulad ng Mga Paalala sa Appointment, Mga Pagbati sa Kaarawan, Mga Paalala sa Restock, at Kumpirmasyon ng mga Order.

Maaaring may kasamang variable ang mga templat (tulad ng pangalan ng customer o petsa ng appointment) na awtomatikong napupunan kapag ipinapadala. Maaari ka ring lumikha ng custom na mga templat para sa iyong mga tiyak na pangangailangan.

Pinapayagan ka ng Catalog Sync na ibahagi ang iyong katalogo ng produkto nang direkta sa WhatsApp upang mabrowse ng mga customer ang iyong mga produkto sa chat. Mag-navigate sa WhatsApp > Catalog upang i-sync ang iyong mga produkto.

Kapag na-sync na, lalabas ang iyong mga produkto sa katalogo ng WhatsApp kasama ang mga pangalan, deskripsyon, larawan, at presyo. Maaaring tingnan ng mga customer ang iyong katalogo at magtanong tungkol sa mga produkto nang direkta sa pamamagitan ng mensahe sa WhatsApp.

Bago magpadala ng mga mensahe sa WhatsApp sa mga customer, kailangan mo ang kanilang pahintulot. Sinusubaybayan ng app ang status ng opt-in ng bawat customer gamit ang tatlong uri ng pahintulot: mga mensahe ng Pagmemerkado, mga mensahe ng Pangserbisyong pampubliko (mga paalala at notipikasyon), o Pareho.

Maaari mong itala ang pahintulot ng customer mula sa kanilang profile. Ang mga customer lamang na nag-opt in ang lalabas bilang kwalipikadong tatanggap kapag gumagawa ng mga kampanya o nagpapadala ng mga mensahe. Tinitiyak nito ang pagsunod sa mga patakaran ng WhatsApp Negosyo.

Ipinapakita ng GDPR Pangkalahatang-ideya screen kung paano hinahawakan ang iyong data sa WhatsApp alinsunod sa mga regulasyon sa proteksyon ng data. Sinasaklaw nito kung anong data ang kinokolekta, paano ito iniimbak, at ang mga karapatan ng iyong mga customer patungkol sa kanilang data.

Ang mga rekord ng pahintulot ng customer ay iniingatan na may timestamp para sa layuning pag-audit. Maaari mong suriin at pamahalaan ang mga kasanayan sa paghawak ng data mula sa seksyon ng Mga Setting ng WhatsApp.