Integrasi WhatsApp

Navigasi ke WhatsApp daripada menu utama dan ikuti aliran persediaan sambungan. Anda perlu mengesahkan diri dengan akaun Facebook Business anda dan menghubungkan nombor telefon WhatsApp Perniagaan anda.

Sambungan menggunakan WhatsApp Business API, yang memerlukan akaun perniagaan yang disahkan. Setelah disambungkan, anda boleh menghantar mesej, mencipta Kempen, dan menyegerakkan katalog produk anda terus daripada aplikasi.

Setelah WhatsApp disambungkan, anda boleh menghantar mesej kepada pelanggan terus daripada profil mereka atau daripada skrin Perbualan WhatsApp. Pilih pelanggan, pilih Templat mesej atau tulis mesej Tersuai, dan hantar.

Sejarah Perbualan dijejaki dalam aplikasi supaya anda dapat melihat rangkaian mesej penuh dengan setiap pelanggan. Anda juga boleh memulakan mesej daripada ciri capaian pelanggan berisiko.

Kempen WhatsApp membolehkan anda menghantar mesej kepada berbilang pelanggan sekaligus. Navigasi ke WhatsApp > Kempen dan cipta Kempen baharu. Pilih khalayak sasaran anda, pilih Templat mesej, dan jadualkan atau hantar Kempen dengan segera.

Kempen berguna untuk pengumuman, promosi, atau capaian bermusim kepada pangkalan pelanggan anda.

Templat mesej ialah format mesej yang telah diluluskan terlebih dahulu yang boleh anda guna semula untuk komunikasi biasa. Aplikasi ini merangkumi Templat permulaan untuk senario biasa seperti Peringatan Temu Janji, Ucapan Hari Lahir, Peringatan Stok Semula, dan Pengesahan Pesanan.

Templat boleh mengandungi pemboleh ubah (seperti nama pelanggan atau tarikh temu janji) yang diisi secara automatik semasa penghantaran. Anda juga boleh mencipta Templat Tersuai untuk keperluan khusus anda.

Penyegerakan Katalog membolehkan anda berkongsi katalog produk anda terus di WhatsApp supaya pelanggan boleh menyemak imbas produk anda dalam sembang. Navigasi ke WhatsApp > Katalog untuk menyegerakkan produk anda.

Setelah disegerakkan, produk anda akan muncul dalam katalog WhatsApp dengan nama, penerangan, imej, dan harga. Pelanggan boleh melihat katalog anda dan bertanya tentang produk terus melalui mesej WhatsApp.

Sebelum menghantar mesej WhatsApp kepada pelanggan, anda memerlukan persetujuan mereka. Aplikasi menjejaki status pengikutsertaan setiap pelanggan dengan tiga jenis persetujuan: Mesej Pemasaran, Mesej Utiliti (peringatan dan pemberitahuan), atau Kedua-duanya.

Anda boleh merekodkan persetujuan pelanggan daripada profil mereka. Hanya pelanggan yang telah mengikut serta akan muncul sebagai penerima yang layak apabila mencipta kempen atau menghantar mesej. Ini memastikan pematuhan dengan dasar WhatsApp Business.

Skrin Gambaran Keseluruhan GDPR menunjukkan cara data WhatsApp anda dikendalikan mematuhi peraturan perlindungan data. Ia merangkumi data yang dikumpul, cara ia disimpan, dan hak pelanggan anda berkaitan data mereka.

Rekod persetujuan pelanggan disimpan dengan cap masa untuk tujuan audit. Anda boleh menyemak dan menguruskan amalan pengendalian data daripada bahagian Tetapan WhatsApp.