Integrasi WhatsApp

Buka "WhatsApp" daripada menu, ketik "Mula" dan kemudian "Berhubung dengan Meta". Log masuk ke Meta, pilih akaun WhatsApp Business anda dan benarkan akses. Hanya akaun perniagaan anda yang disambungkan, bukan WhatsApp peribadi anda.

Selepas disambungkan, anda boleh bersembang dengan pelanggan, menghantar kempen, mengurus templat dan meletakkan produk anda dalam katalog WhatsApp. Untuk memutuskan sambungan, buka "WhatsApp" → "Tetapan".

Buka sembang di "WhatsApp" → "Peti Masuk", atau gunakan tab "WhatsApp" dalam profil pelanggan. Tab ini muncul apabila WhatsApp disambungkan, pelanggan mempunyai nombor telefon dan telah bersetuju menerima mesej WhatsApp.

Anda boleh menulis dengan bebas selama 24 jam selepas mesej terakhir pelanggan kepada anda. Di luar tempoh itu, atau jika pelanggan tidak pernah menulis kepada anda, anda hanya boleh menghantar templat yang diluluskan: ketik butang templat di sebelah ruang teks dan isikan penanda tempatnya. Seluruh perbualan kekal dalam sembang.

Pergi ke "WhatsApp" → "Kempen", ketik butang bulat + dan pilih "Buat kempen baharu". Borang ini ada empat langkah: namakan kempen dan pilih templat yang diluluskan, pilih pelanggan, jika mahu hidupkan pemperibadian AI yang mengisi penanda tempat templat untuk setiap pelanggan (dengan pratonton sehingga 3), dan semak semuanya sebelum menghantar.

Hanya pelanggan yang mempunyai nombor telefon dan persetujuan WhatsApp akan menerima kempen, dan jenis persetujuan mereka mesti sepadan dengan kategori templat (pemasaran atau utiliti); yang lain dilangkau. Anda boleh menghantar serta-merta atau menjadualkan kempen sekurang-kurangnya 15 minit dari sekarang.

WhatsApp hanya membenarkan anda memulakan perbualan atau menghantar kempen dengan templat yang diluluskan oleh Meta. Cari templat anda di "WhatsApp" → "Templat" dan buat yang baharu dengan "Templat Baru".

Setiap templat ada nama, kategori (pemasaran untuk promosi, utiliti untuk peringatan dan kemas kini pesanan), bahasa, pengepala pilihan (teks atau imej), kandungan mesej, pengaki pilihan dan sehingga 3 butang. Gunakan "Sisipkan penanda tempat" untuk menambah penanda tempat bernombor yang diisi bagi setiap pelanggan semasa dihantar. Templat baharu dihantar kepada Meta untuk semakan dan kekal belum selesai sehingga diluluskan atau ditolak; "Segerakkan" mengemas kini statusnya. Templat permulaan daripada aplikasi ditandakan dengan lencana.

Di "WhatsApp" → "Katalog", anda menambah produk ke katalog WhatsApp Business supaya pelanggan boleh melihatnya dalam WhatsApp. Di "Katalog Produk", pilih produk dan ketik butang segerak; skrin menunjukkan bila penyegerakan terakhir berlaku dan sama ada ia berjaya.

Produk yang diubah tidak dikemas kini secara automatik — segerakkan semula selepas perubahan. Untuk mengeluarkan produk, tukar kepada pengurusan produk yang telah disegerakkan, pilih produk itu dan ketik "Alih Keluar dari Katalog".

Rekodkan persetujuan semasa menambah atau mengedit pelanggan: hidupkan "Pelanggan telah memberi persetujuan" dan pilih "Jenis Persetujuan" — pemasaran, utiliti (peringatan) atau kedua-duanya. Dalam profil sedia ada, anda juga boleh mengetik ikon gear dan menghidupkan "Pemesejan WhatsApp Business"; ini menetapkan persetujuan kepada kedua-duanya.

Kempen hanya sampai kepada pelanggan yang mempunyai nombor telefon dan persetujuan, dan jenis persetujuan mesti sepadan dengan kategori templat: persetujuan pemasaran untuk templat pemasaran, persetujuan utiliti untuk templat utiliti, dan kedua-duanya meliputi semua. Yang lain dilangkau.

Di "WhatsApp" → "Privasi Data", anda melihat cara data persetujuan dikendalikan dan boleh memuat turun semua rekod persetujuan sebagai fail JSON dengan "Eksport Semua Data Persetujuan". Setiap ikut serta dan tarik diri direkodkan dengan cap masa.

Untuk seorang pelanggan, buka profilnya, ketik ikon gear dan pergi ke "Privasi Data (GDPR)": di situ anda melihat sejarah persetujuan dan boleh menggunakan "Eksport Data Persetujuan" atau "Padam Semua Data Persetujuan". Pemadaman tidak boleh dibuat asal.