WhatsApp एकीकरण

मेनू से "व्हाट्सएप" खोलें, "शुरू करें" पर टैप करें और फिर "Meta से जुड़ें" पर। Meta में साइन इन करें, अपना WhatsApp Business खाता चुनें और एक्सेस की अनुमति दें। सिर्फ़ आपका बिज़नेस खाता जुड़ता है, आपका निजी WhatsApp नहीं।

जुड़ने के बाद आप ग्राहकों से चैट कर सकते हैं, अभियान भेज सकते हैं, टेम्पलेट प्रबंधित कर सकते हैं और अपने उत्पाद WhatsApp कैटलॉग में डाल सकते हैं। कनेक्शन हटाने के लिए "व्हाट्सएप" → "सेटिंग्स" खोलें।

"व्हाट्सएप" → "इनबॉक्स" में चैट खोलें, या ग्राहक की प्रोफ़ाइल में "WhatsApp" टैब का उपयोग करें। यह टैब तब दिखता है जब WhatsApp जुड़ा हो, ग्राहक का फ़ोन नंबर हो और उसने WhatsApp संदेशों के लिए सहमति दी हो।

ग्राहक के आपको भेजे आखिरी संदेश के बाद 24 घंटे तक आप खुलकर लिख सकते हैं। उस समय के बाहर, या अगर ग्राहक ने आपको कभी लिखा ही नहीं, तो आप सिर्फ़ स्वीकृत टेम्पलेट भेज सकते हैं: टेक्स्ट फ़ील्ड के पास टेम्पलेट बटन पर टैप करें और उसके प्लेसहोल्डर भरें। पूरी बातचीत चैट में बनी रहती है।

"व्हाट्सएप" → "अभियान" पर जाएँ, गोल + बटन पर टैप करें और "नई कैंपेन बनाएं" चुनें। फ़ॉर्म में चार चरण हैं: अभियान को नाम दें और स्वीकृत टेम्पलेट चुनें, ग्राहक चुनें, चाहें तो AI पर्सनलाइज़ेशन चालू करें जो हर ग्राहक के लिए टेम्पलेट के प्लेसहोल्डर भरता है (अधिकतम 3 के प्रीव्यू के साथ), और भेजने से पहले सब जाँच लें।

अभियान सिर्फ़ उन ग्राहकों को मिलता है जिनका फ़ोन नंबर हो और WhatsApp सहमति हो, और सहमति का प्रकार टेम्पलेट की श्रेणी (मार्केटिंग या यूटिलिटी) से मेल खाना चाहिए; बाकी छोड़ दिए जाते हैं। आप तुरंत भेज सकते हैं या अभियान को अभी से कम से कम 15 मिनट बाद के लिए शेड्यूल कर सकते हैं।

WhatsApp बातचीत शुरू करने या अभियान भेजने के लिए सिर्फ़ Meta से स्वीकृत टेम्पलेट की अनुमति देता है। अपने टेम्पलेट "व्हाट्सएप" → "टेम्पलेट्स" में देखें और "नया टेम्पलेट" से नया बनाएँ।

टेम्पलेट में नाम, श्रेणी (प्रचार के लिए मार्केटिंग, अनुस्मारक और ऑर्डर अपडेट के लिए यूटिलिटी), भाषा, वैकल्पिक हेडर (टेक्स्ट या इमेज), संदेश का मुख्य भाग, वैकल्पिक फ़ुटर और अधिकतम 3 बटन होते हैं। "प्लेसहोल्डर डालें" से क्रमांकित प्लेसहोल्डर जोड़ें, जो भेजते समय हर ग्राहक के लिए भरे जाते हैं। नए टेम्पलेट समीक्षा के लिए Meta को जाते हैं और स्वीकृत या अस्वीकृत होने तक लंबित रहते हैं; "सिंक" उनकी स्थिति अपडेट करता है। ऐप के स्टार्टर टेम्पलेट पर एक बैज होता है।

"व्हाट्सएप" → "कैटलॉग" में आप अपने उत्पाद WhatsApp Business कैटलॉग में जोड़ते हैं, ताकि ग्राहक उन्हें WhatsApp में देख सकें। "उत्पाद सूची" में उत्पाद चुनें और सिंक बटन पर टैप करें; स्क्रीन दिखाती है कि आखिरी सिंक कब हुआ और वह सफल रहा या नहीं।

बदले गए उत्पाद अपने-आप अपडेट नहीं होते — बदलाव के बाद उन्हें फिर से सिंक करें। उत्पाद हटाने के लिए सिंक किए गए उत्पादों के प्रबंधन पर जाएँ, उन्हें चुनें और "कैटलॉग से हटाएं" पर टैप करें।

ग्राहक जोड़ते या बदलते समय सहमति दर्ज करें: "ग्राहक ने सहमति दी है" चालू करें और "सहमति का प्रकार" चुनें — मार्केटिंग, यूटिलिटी (अनुस्मारक) या दोनों। मौजूदा प्रोफ़ाइल में आप गियर आइकन पर टैप करके "WhatsApp Business मैसेजिंग" भी चालू कर सकते हैं; इससे सहमति दोनों के लिए हो जाती है।

अभियान सिर्फ़ उन ग्राहकों तक पहुँचते हैं जिनका फ़ोन नंबर और सहमति हो, और सहमति का प्रकार टेम्पलेट की श्रेणी से मेल खाना चाहिए: मार्केटिंग टेम्पलेट के लिए मार्केटिंग सहमति, यूटिलिटी टेम्पलेट के लिए यूटिलिटी सहमति, और दोनों सब कुछ कवर करता है। बाकी सभी छोड़ दिए जाते हैं।

"व्हाट्सएप" → "डेटा गोपनीयता" में आप देखते हैं कि सहमति डेटा कैसे संभाला जाता है, और "सभी सहमति डेटा निर्यात करें" से सभी सहमति रिकॉर्ड JSON फ़ाइल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। हर ऑप्ट-इन और ऑप्ट-आउट टाइमस्टैम्प के साथ दर्ज होता है।

किसी एक ग्राहक के लिए उसकी प्रोफ़ाइल खोलें, गियर आइकन पर टैप करें और "डेटा गोपनीयता (GDPR)" पर जाएँ: वहाँ आप सहमति का इतिहास देखते हैं और "सहमति डेटा निर्यात करें" या "सभी सहमति डेटा हटाएँ" का उपयोग कर सकते हैं। हटाया गया डेटा वापस नहीं आता।