WhatsApp एकीकरण
ग्राहक संचार के लिए WhatsApp कनेक्ट करें
मैं ऐप में WhatsApp कैसे कनेक्ट करूँ?
मुख्य मेनू से WhatsApp पर जाएँ और कनेक्शन सेटअप फ़्लो का पालन करें। आपको अपने Facebook Business खाते से प्रमाणित करना होगा और अपना व्हाट्सएप बिजनेस फ़ोन नंबर लिंक करना होगा।
यह कनेक्शन व्हाट्सएप बिजनेस API का उपयोग करता है, जिसके लिए एक सत्यापित व्यवसाय खाते की आवश्यकता होती है। कनेक्ट होने के बाद, आप सीधे ऐप से संदेश भेज सकते हैं, अभियान बना सकते हैं, और अपना उत्पाद कैटलॉग सिंक कर सकते हैं।
मैं WhatsApp के माध्यम से ग्राहकों को संदेश कैसे भेजूँ?
WhatsApp कनेक्ट होने के बाद, आप ग्राहक की प्रोफ़ाइल से या WhatsApp वार्तालाप स्क्रीन से सीधे उन्हें संदेश भेज सकते हैं। एक ग्राहक चुनें, एक संदेश टेम्पलेट चुनें या कस्टम संदेश लिखें, और उसे भेजें।
वार्तालाप इतिहास ऐप के भीतर ट्रैक किया जाता है ताकि आप प्रत्येक ग्राहक के साथ पूरा मैसेज थ्रेड देख सकें। आप एट-रिस्क ग्राहक आउटरीच फ़ीचर से भी संदेश शुरू कर सकते हैं।
मैं WhatsApp अभियान कैसे बनाऊँ?
WhatsApp अभियान आपको एक साथ कई ग्राहकों को संदेश भेजने देते हैं। WhatsApp > अभियान पर जाएँ और एक नया अभियान बनाएँ। अपने लक्षित दर्शक चुनें, एक संदेश टेम्पलेट चुनें, और अभियान को शेड्यूल करें या तुरंत भेजें।
अभियान घोषणाओं, प्रमोशन, या अपने ग्राहक आधार तक मौसमी आउटरीच के लिए उपयोगी होते हैं।
संदेश टेम्पलेट कैसे काम करते हैं?
संदेश टेम्पलेट पूर्व-स्वीकृत संदेश फ़ॉर्मेट हैं जिन्हें आप सामान्य संचार के लिए दोबारा उपयोग कर सकते हैं। ऐप में सामान्य परिदृश्यों के लिए स्टार्टर टेम्पलेट शामिल हैं, जैसे अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, जन्मदिन की शुभकामनाएं, रीस्टॉक रिमाइंडर, और ऑर्डर पुष्टि।
टेम्पलेट्स में वेरिएबल (जैसे ग्राहक का नाम या अपॉइंटमेंट की तारीख) शामिल हो सकते हैं जो भेजते समय स्वचालित रूप से भर दिए जाते हैं। आप अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए कस्टम टेम्पलेट भी बना सकते हैं।
उत्पाद कैटलॉग सिंक कैसे काम करता है?
कैटलॉग सिंक आपको सीधे WhatsApp पर अपना उत्पाद कैटलॉग साझा करने देता है ताकि ग्राहक चैट में आपके उत्पाद ब्राउज़ कर सकें। अपने उत्पादों को सिंक करने के लिए WhatsApp > कैटलॉग पर जाएँ।
सिंक होने के बाद, आपके उत्पाद नाम, विवरण, छवियों और कीमतों के साथ WhatsApp कैटलॉग में दिखाई देते हैं। ग्राहक आपका कैटलॉग देख सकते हैं और सीधे WhatsApp मैसेजिंग के माध्यम से उत्पादों के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।
ग्राहक सहमति और ऑप्ट-इन कैसे काम करता है?
ग्राहकों को WhatsApp संदेश भेजने से पहले, आपको उनकी सहमति चाहिए होती है। ऐप प्रत्येक ग्राहक की ऑप्ट-इन स्थिति को तीन सहमति प्रकारों के साथ ट्रैक करता है: विपणन संदेश, सुविधा संदेश (रिमाइंडर और सूचनाएँ), या दोनों।
आप ग्राहक की प्रोफ़ाइल से उनकी सहमति दर्ज कर सकते हैं। कैंपेन बनाते समय या संदेश भेजते समय केवल वे ग्राहक ही योग्य प्राप्तकर्ता के रूप में दिखाई देंगे जिन्होंने ऑप्ट-इन किया है। यह व्हाट्सएप बिजनेस नीतियों के अनुपालन को सुनिश्चित करता है।
ऐप WhatsApp के लिए GDPR अनुपालन कैसे संभालता है?
GDPR अवलोकन स्क्रीन दिखाती है कि डेटा संरक्षण विनियमों के अनुपालन में आपके WhatsApp डेटा को कैसे संभाला जाता है। इसमें बताया जाता है कि कौन-सा डेटा एकत्र किया जाता है, इसे कैसे संग्रहीत किया जाता है, और डेटा को लेकर आपके ग्राहकों के क्या अधिकार हैं।
ऑडिट उद्देश्यों के लिए ग्राहक सहमति रिकॉर्ड को टाइमस्टैम्प के साथ बनाए रखा जाता है। आप WhatsApp सेटिंग्स सेक्शन से डेटा हैंडलिंग प्रथाओं की समीक्षा और प्रबंधन कर सकते हैं।