Հաճախորդների հարցումներ
Կառավարել մուտքային հաճախորդների հարցումները
Ինչ են հաճախորդների հարցումները։
Հաճախորդների հարցումները ձեր հաճախորդներից ստացված մուտքային հարցումներն են՝ որոնք ներառում են ապրանքի վերապատվեր՝ պահեստի առկայության ստուգում՝ պատվերի կարգավիճակ՝ խորհրդատվություններ՝ խնջոյի կազմակերպում՝ առաջարկություններ՝ նմուշներ՝ վերադարձներ՝ կարծիքներ՝ ընդհանուր հարցումներ՝ պրոֆիլի թարմացում և ապրանքի հարցեր։ Յուրաքանչյուր հարցում ցույց է տալիս հրատապության մակարդակը և կարգավիճակը՝ որպեսզի կարողանաք պատասխանները ըստ առաջնահերթության։
Ինչ տեսակի հարցումներ են աջակցվում։
Կա 12 տեսակի հարցում։
- Ապրանքի վերապատվեր — Հաճախորդը ցանկանում է կրկին գնել
- Պահեստի առկայության ստուգում — Ապրանքի առկայության հարցում
- Պատվերի կարգավիճակ — Գոյություն ունեցող պատվերի հետևում
- Խորհրդատվություն — Ապրանքի վերաբերյալ խորհուրդ
- Խնջոյի կազմակերպում — Խնջոյ կազմակերպելու հետաքրքրություն
- Առաջարկություններ — Անհատական առաջարկություններ
- Նմուշներ — Նմուշների հարցումներ
- Վերադարձներ — Վերադարձի կամ փոխանակման հարցումներ
- Կարծիքներ — Հաճախորդների կարծիքներ
- Ընդհանուր հարցում — Այլ հարցեր
- Պրոֆիլի թարմացում — Կապի տեղեկատվության փոփոխություն
- Ապրանքի հարցեր — Ապրանքի մասին տեղեկատվություն
Ինչ արագ գործողություններ կան։
Կարող եք հարցումները նշել որպես կարդացված՝ մշակված կամ արխիվացված անմիջապես ցանկից։ Սեղմեք հարցումի վրա՝ որպեսզի դիտեք ամբողջական մանրամասները և պատասխանեք։ Բարձր հրատապության հարցումները հայտնվում են գունավոր ցուցիչով՝ որպեսզի կարողանաք նախ դրանք լուծել։
Ինչպես զտել և դասավորել հարցումները։
Զտեք հարցումները ըստ կարգավիճակի (նոր՝ կարդացված՝ մշակված՝ արխիվացված) կամ հարցումի տեսակի համաձայն։ Դասավորեք ըստ ամսաթվի կամ հրատապության։ Վորոնման տողը թույլ է տալիս գտնել կոնկրետ հարցումներ ըստ հաճախորդի անվան կամ բովանդակության։