ग्राहक अनुरोध
आने वाली ग्राहक पूछताछ का प्रबंधन
ग्राहक अनुरोध क्या हैं?
ग्राहक अनुरोध आपके ग्राहकों से आने वाली पूछताछ हैं जिनमें उत्पाद पुनःऑर्डर, स्टॉक जाँच, ऑर्डर स्थिति, परामर्श, पार्टी होस्टिंग, सिफ़ारिशें, नमूने, रिटर्न, प्रतिक्रिया, सामान्य पूछताछ, प्रोफ़ाइल अपडेट और उत्पाद प्रश्न शामिल हैं। प्रत्येक अनुरोध तात्कालिकता स्तर और स्थिति दिखाता है ताकि आप प्रतिक्रियाओं को प्राथमिकता दे सकें।
किस प्रकार के अनुरोध समर्थित हैं?
12 प्रकार के अनुरोध हैं:
- उत्पाद पुनःऑर्डर — ग्राहक पुनः खरीदना चाहता है
- स्टॉक जाँच — उपलब्धता पूछताछ
- ऑर्डर स्थिति — मौजूदा ऑर्डर की ट्रैकिंग
- परामर्श — उत्पाद सलाह
- पार्टी होस्टिंग — पार्टी आयोजित करने में रुचि
- सिफ़ारिशें — व्यक्तिगत सुझाव
- नमूने — नमूना अनुरोध
- रिटर्न — वापसी या एक्सचेंज अनुरोध
- प्रतिक्रिया — ग्राहक प्रतिक्रिया
- सामान्य पूछताछ — अन्य प्रश्न
- प्रोफ़ाइल अपडेट — संपर्क जानकारी में बदलाव
- उत्पाद प्रश्न — उत्पाद जानकारी
कौन सी त्वरित क्रियाएँ उपलब्ध हैं?
आप सूची से सीधे अनुरोधों को पढ़ा गया, संभाला गया, या संग्रहीत के रूप में चिह्नित कर सकते हैं। पूर्ण विवरण देखने और जवाब देने के लिए किसी अनुरोध पर टैप करें। उच्च-तात्कालिकता अनुरोध एक रंगीन संकेतक के साथ दिखाई देते हैं ताकि आप उन्हें पहले संबोधित कर सकें।
मैं अनुरोधों को कैसे फ़िल्टर और सॉर्ट करूँ?
स्थिति (नया, पढ़ा गया, संभाला गया, संग्रहीत) या अनुरोध प्रकार के अनुसार अनुरोधों को फ़िल्टर करें। सबसे महत्वपूर्ण पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तिथि या तात्कालिकता के अनुसार सॉर्ट करें। खोज बार आपको ग्राहक नाम या सामग्री के अनुसार विशिष्ट अनुरोध खोजने देता है।