Permintaan Pelanggan
Urus pertanyaan pelanggan yang masuk
Apakah permintaan pelanggan?
Permintaan pelanggan ialah pertanyaan masuk daripada pelanggan anda yang merangkumi pesanan semula produk, semakan stok, status pesanan, perundingan, penganjuran parti, cadangan, sampel, pemulangan, maklum balas, pertanyaan umum, kemas kini profil dan soalan produk. Setiap permintaan menunjukkan tahap keutamaan dan status supaya anda boleh mengutamakan respons.
Apakah jenis permintaan yang disokong?
Terdapat 12 jenis permintaan:
- Pesanan semula produk — Pelanggan mahu membeli semula
- Semakan stok — Pertanyaan ketersediaan
- Status pesanan — Menjejak pesanan sedia ada
- Perundingan — Nasihat produk
- Penganjuran parti — Minat untuk menganjurkan parti
- Cadangan — Syor yang diperibadikan
- Sampel — Permintaan sampel
- Pemulangan — Permintaan pemulangan atau pertukaran
- Maklum balas — Maklum balas pelanggan
- Pertanyaan umum — Soalan lain
- Kemas kini profil — Perubahan maklumat hubungan
- Soalan produk — Maklumat produk
Apakah tindakan pantas yang tersedia?
Anda boleh menandakan permintaan sebagai dibaca, dikendalikan, atau diarkibkan terus dari senarai. Ketik permintaan untuk melihat butiran penuh dan memberi respons. Permintaan keutamaan tinggi muncul dengan penunjuk berwarna supaya anda boleh menanganinya terlebih dahulu.
Bagaimana saya menapis dan menyusun permintaan?
Tapis permintaan mengikut status (baharu, dibaca, dikendalikan, diarkibkan) atau mengikut jenis permintaan. Susun mengikut tarikh atau keutamaan untuk memberi tumpuan kepada perkara yang paling penting. Bar carian membolehkan anda mencari permintaan tertentu mengikut nama pelanggan atau kandungan.