Klienditaotlused
Sissetulevate klienditaotluste haldamine
Mis on klienditaotlused?
Klienditaotlused on teie klientidelt saadud päringud, mis hõlmavad toodete kordustellimusi, laoseisu kontrolli, tellimuse olekut, konsultatsioone, pidude korraldamist, soovitusi, näidiseid, tagastusi, tagasisidet, üldisi päringuid, profiili uuendusi ja tooteküsimusi. Iga taotlus näitab kiireloomulisuse taset ja olekut.
Milliseid taotluste tüüpe toetatakse?
On 12 taotluse tüüpi:
- Kordustellimus — klient soovib uuesti osta
- Laoseisu kontroll — saadavuse päring
- Tellimuse olek — olemasoleva tellimuse jälgimine
- Konsultatsioon — tootenõuanded
- Pidu korraldamine — huvi pidu korraldamise vastu
- Soovitused — isikupärastatud ettepanekud
- Näidised — näidiste taotlused
- Tagastused — tagastus- või vahetustaotlused
- Tagasiside — klientide tagasiside
- Üldine päring — muud küsimused
- Profiili uuendus — kontaktandmete muudatused
- Tooteküsimused — tooteteave
Millised kiirtoimingud on saadaval?
Saate märkida taotlused loetuks, käsitletuks või arhiveerituks otse loendist. Puudutage taotlust, et vaadata üksikasju ja vastata. Kiireloomulised taotlused kuvatakse värvilise indikaatoriga.
Kuidas taotlusi filtreerida ja sorteerida?
Filtreerige taotlusi oleku (uus, loetud, käsitletud, arhiveeritud) või taotluse tüübi järgi. Sorteerige kuupäeva või kiireloomulisuse järgi. Otsinguribal saate leida konkreetseid taotlusi kliendi nime või sisu järgi.