طلبات العملاء

طلبات العملاء هي الاستفسارات الواردة من عملائك وتشمل إعادة طلب المنتجات والتحقق من التوفر وحالة الطلب والاستشارات واستضافة الحفلات والتوصيات والعينات والإرجاع والملاحظات والاستفسارات العامة وتحديث الملف الشخصي وأسئلة المنتجات. يُظهر كل طلب مستوى الأولوية والحالة حتى تتمكن من ترتيب الاستجابات حسب الأهمية.

هناك 12 نوعاً من الطلبات:

• إعادة طلب منتج — العميل يريد إعادة الشراء
• التحقق من التوفر — استفسار عن توفر المنتج
• حالة الطلب — تتبع طلب قائم
• استشارة — نصيحة حول المنتج
• استضافة حفلة — اهتمام باستضافة حفلة
• توصيات — اقتراحات مخصصة
• عينات — طلبات عينات
• إرجاع — طلبات إرجاع أو استبدال
• ملاحظات — ملاحظات العملاء
• استفسار عام — أسئلة أخرى
• تحديث الملف الشخصي — تغيير معلومات الاتصال
• أسئلة المنتجات — معلومات عن المنتج

يمكنك تحديد الطلبات كمقروءة أو معالجة أو مؤرشفة مباشرة من القائمة. اضغط على طلب لعرض التفاصيل الكاملة والرد. تظهر الطلبات ذات الأولوية العالية بمؤشر ملون حتى تتمكن من معالجتها أولاً.

قم بتصفية الطلبات حسب الحالة (جديد، مقروء، معالج، مؤرشف) أو حسب نوع الطلب. رتّب حسب التاريخ أو الأولوية للتركيز على ما هو أكثر أهمية. يتيح لك شريط البحث العثور على طلبات محددة حسب اسم العميل أو المحتوى.