Asiakaspyynnöt
Saapuvien asiakaspyyntöjen hallinta
Mitä ovat asiakaspyynnöt?
Asiakaspyynnöt ovat asiakkailtasi saapuvia tiedusteluja, jotka kattavat tuotteiden uudelleentilaukset, varastotarkistukset, tilausten tilan, konsultaatiot, juhlien järjestämisen, suositukset, näytteet, palautukset, palautteen, yleiset tiedustelut, profiilipäivitykset ja tuotekysymykset. Jokainen pyyntö näyttää kiireellisyystason ja tilan.
Mitä pyyntötyyppejä tuetaan?
Pyyntötyyppejä on 12:
- Uudelleentilaus — asiakas haluaa ostaa uudelleen
- Varastotarkistus — saatavuuskysely
- Tilauksen tila — olemassa olevan tilauksen seuranta
- Konsultaatio — tuoteneuvonta
- Juhlien järjestäminen — kiinnostus juhlien isännöintiin
- Suositukset — henkilökohtaiset ehdotukset
- Näytteet — näytepyynnöt
- Palautukset — palautus- tai vaihtopyynnöt
- Palaute — asiakaspalaute
- Yleinen tiedustelu — muut kysymykset
- Profiilipäivitys — yhteystietojen muutokset
- Tuotekysymykset — tuotetiedot
Mitä pikatoimintoja on käytettävissä?
Voit merkitä pyynnöt luetuiksi, käsitellyiksi tai arkistoiduiksi suoraan listasta. Napauta pyyntöä nähdäksesi kaikki tiedot ja vastataksesi. Kiireelliset pyynnöt näkyvät värillisellä ilmaisimella.
Miten suodatan ja lajittelen pyyntöjä?
Suodata pyyntöjä tilan (uusi, luettu, käsitelty, arkistoitu) tai pyyntötyypin mukaan. Lajittele päivämäärän tai kiireellisyyden mukaan. Hakupalkin avulla voit etsiä pyyntöjä asiakkaan nimen tai sisällön perusteella.