คำขอของลูกค้า
จัดการคำร้องขอที่เข้ามาจากลูกค้า
คำขอของลูกค้าคืออะไร?
คำขอของลูกค้าคือคำร้องขอที่เข้ามาจากลูกค้าของคุณ ครอบคลุมการสั่งซื้อซ้ำ ตรวจสอบสต็อก สถานะคำสั่งซื้อ ปรึกษาผลิตภัณฑ์ จัดงานปาร์ตี้ คำแนะนำ ตัวอย่างสินค้า การคืนสินค้า ความคิดเห็น คำถามทั่วไป อัปเดตข้อมูลส่วนตัว และคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แต่ละคำขอจะแสดงระดับความเร่งด่วนและสถานะเพื่อให้คุณจัดลำดับความสำคัญในการตอบกลับได้
รองรับคำขอประเภทใดบ้าง?
มีคำขอ 12 ประเภท:
- สั่งซื้อซ้ำ — ลูกค้าต้องการซื้อสินค้าอีกครั้ง
- ตรวจสอบสต็อก — สอบถามความพร้อมของสินค้า
- สถานะคำสั่งซื้อ — ติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่
- ปรึกษาผลิตภัณฑ์ — คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- จัดงานปาร์ตี้ — สนใจจัดงานปาร์ตี้
- คำแนะนำ — คำแนะนำเฉพาะบุคคล
- ตัวอย่างสินค้า — ขอตัวอย่างสินค้า
- การคืนสินค้า — คำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
- ความคิดเห็น — ความคิดเห็นจากลูกค้า
- คำถามทั่วไป — คำถามอื่นๆ
- อัปเดตข้อมูลส่วนตัว — เปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อ
- คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ — ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
มีการดำเนินการด่วนอะไรบ้าง?
คุณสามารถทำเครื่องหมายคำขอว่าอ่านแล้ว จัดการแล้ว หรือเก็บถาวรได้โดยตรงจากรายการ แตะที่คำขอเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมดและตอบกลับ คำขอที่มีความเร่งด่วนสูงจะแสดงตัวบ่งชี้สีเพื่อให้คุณจัดการก่อน
ฉันจะกรองและเรียงลำดับคำขอได้อย่างไร?
กรองคำขอตามสถานะ (ใหม่ อ่านแล้ว จัดการแล้ว เก็บถาวร) หรือตามประเภทคำขอ เรียงลำดับตามวันที่หรือความเร่งด่วนเพื่อมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญที่สุด แถบค้นหาช่วยให้คุณค้นหาคำขอเฉพาะตามชื่อลูกค้าหรือเนื้อหา