Clientes
Gestión de relaciones con clientes
¿Cómo busco y filtro clientes?
La lista de clientes permite buscar por nombre, número de teléfono o correo electrónico. También puede filtrar por segmento de cliente o estado de actividad. Use la barra de búsqueda en la parte superior para resultados instantáneos.
¿Qué información está disponible en un perfil de cliente?
Cada perfil de cliente tiene 7 pestañas:
- Detalles — Información de contacto, preferencias, tipo de piel, intereses y configuración de reorden
- Pedidos — Historial completo de compras con filtrado por estado
- Recibos — Todos los recibos de transacción
- Citas — Citas de belleza pasadas y futuras
- Horarios — Horarios de programación disponibles
- Ofertas — Ofertas de cumpleaños, promociones exclusivas e historial de canje
- Documentos — Documentos y archivos del cliente
Deslice hacia la izquierda o derecha en el móvil para navegar entre pestañas.
¿Cómo agrego un nuevo cliente?
Toque el botón + en la página de lista de clientes. Complete la información básica del cliente como nombre, correo electrónico y número de teléfono. También puede agregar preferencias como tipo de piel e intereses de productos.
¿Cómo edito la información de un cliente?
Abra el perfil del cliente y toque el botón de edición. Puede actualizar todos los campos. Los cambios se guardan automáticamente y se sincronizan entre sus dispositivos.
¿Puedo importar clientes de forma masiva?
Sí, puede importar clientes desde un archivo CSV. Navegue a la lista de clientes y seleccione la opción de importación. Mapee las columnas de su CSV a los campos correspondientes y revise los datos antes de confirmar.
¿Qué es la línea de tiempo del cliente?
La línea de tiempo muestra un historial cronológico de todas las interacciones y actividades con un cliente, incluyendo compras, citas, canjes de ofertas y notas.