الزبائن
إدارة علاقاتك مع العملاء
كيف يمكنني العثور على العملاء وتصفيتهم؟
تدعم قائمة العملاء البحث بالاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التصفية حسب شريحة العميل أو حالة النشاط أو الفرز حسب آخر عملية شراء. استخدم شريط البحث في أعلى الصفحة للحصول على نتائج فورية.
ما هي المعلومات المتوفرة في ملف تعريف العميل؟
يحتوي كل ملف تعريف عميل على 7 علامات تبويب:
- التفاصيل - معلومات الاتصال، والتفضيلات، ونوع البشرة، والاهتمامات، وإعدادات إعادة الطلب
- الطلبات - سجل الشراء الكامل مع تصفية الحالة
- الإيصالات - جميع إيصالات المعاملات
- المواعيد - مواعيد التجميل السابقة والقادمة
- الخانات الزمنية - خانات المواعيد المتاحة لهذا العميل
- العروض - عروض أعياد الميلاد والعروض الترويجية الحصرية وسجل الاسترداد
- المستندات - مستندات وملفات العميل
مرر إلى اليسار أو اليمين على الهاتف المحمول للتنقل بين علامات التبويب.
كيف يمكنني إضافة عميل جديد؟
اضغط على زر + في صفحة قائمة العملاء. املأ المعلومات الأساسية للعميل مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يمكنك أيضًا إضافة تفضيلات مثل نوع البشرة واهتمامات المنتج لتخصيص التوصيات المستقبلية.
كيف يمكنني تعديل معلومات العميل؟
افتح الملف الشخصي للعميل واضغط على زر التعديل. يمكنك تحديث أي حقل بما في ذلك تفاصيل جهة الاتصال، والتفضيلات، ونوع المظهر، والاهتمامات، وإعدادات إعادة الترتيب. يتم حفظ التغييرات تلقائيًا ومزامنتها عبر أجهزتك.
هل يمكنني استيراد العملاء بالجملة؟
نعم، يمكنك استيراد العملاء من ملف CSV. انتقل إلى قائمة العملاء وحدد خيار الاستيراد. قم بتعيين أعمدة CSV إلى الحقول المقابلة وراجع البيانات قبل تأكيد الاستيراد.
ما هو الجدول الزمني للعميل؟
يعرض الجدول الزمني للعميل تاريخًا زمنيًا لجميع التفاعلات والأنشطة مع العميل، بما في ذلك عمليات الشراء والمواعيد واسترداد العروض والملاحظات. يساعدك على فهم العلاقة الكاملة في لمحة سريعة.