الزبائن

افتح تبويب «الزبائن». يبحث حقل البحث عن العملاء بالاسم أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المدينة أو الملاحظات أو الوسوم. أسفله يمكنك التصفية: «الكل» أو «المفضلة» أو نوع جهة اتصال («عميل محتمل» أو «عميل» أو «شريك فريق»)، أو شريحة عملاء عبر «تصفية»، و«في خطر» عند وجود عملاء في خطر. القائمة مرتبة أبجديًا؛ اضغط «النقاط الصحية» أو «نقاط العميل المحتمل» للترتيب حسب النقاط بدلًا من ذلك.

ينقسم ملف العميل إلى صفحات. تظهر «نظرة عامة» و«التفاصيل» و«الطلبات» دائمًا في الأعلى، واضغط «الكل» لرؤية بقية الصفحات، مثل «الإيصالات» و«الجدول الزمني» و«التعيينات» و«المهام» و«المستندات».

تظهر بعض الصفحات عند الحاجة فقط: تحصل «التذكيرات» و«ملاحظات» على صفحة خاصة عندما يكون لدى العميل أكثر من خمسة منها، وتظهر «WhatsApp» عندما يكون WhatsApp متصلًا ويكون العميل قد وافق.

في تبويب «الزبائن» اضغط الزر الدائري (FAB) واختر «إضافة جهة اتصال». اختر أولًا ما إذا كان الشخص عميلًا محتملًا أو عميلًا أو شريكًا في فريقك. الحقلان المطلوبان فقط هما «الاسم الأول» و«الاسم العائلي»؛ والهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد أسفلهما مباشرة. تحت «مزيد من التفاصيل» تجد العنوان وتفضيلات التواصل والمصدر و«الوسوم»، و— لأعمال التجميل والعافية — «الملف الشخصي للبشرة» بنوع البشرة والاهتمامات. اضغط «حفظ».

افتح ملف العميل، واضغط الزر الدائري (FAB) واختر «تعديل جهة الاتصال». غيّر البيانات واضغط «حفظ» — لا تُحفظ التغييرات تلقائيًا. إذا خرجت دون حفظ، ينبّهك التطبيق إلى «التغييرات غير المحفوظة». إعدادات تذكيرات إعادة الطلب لهذا العميل ليست في هذا النموذج: افتحها من رمز الإعدادات (أشرطة التمرير) أعلى الملف.

في تبويب «الزبائن» اضغط الزر الدائري (FAB) واختر «استيراد العملاء». اختر المصدر:

• «ملف CSV / Excel» — ملفات CSV أو XLSX أو XLS، ويمنحك «تنزيل قالب CSV» ملفًا جاهزًا. بعد الرفع اربط الأعمدة وراجع المعاينة ثم استورد.
• «جهات الاتصال الهاتفية» — اضغط «اختر جهات الاتصال» وحدد الأشخاص ثم استوردهم.

تُتخطى الصفوف غير الصالحة والمكررة (بما في ذلك من هم عملاء بالفعل). في وضع «عرض فقط»، يتطلب استيراد عملاء جدد MyPink Plus.

افتح الملف الشخصي للعميل واضغط على «ربط» في بطاقة «العلاقات» (أو افتح «الكل» → «العلاقات»). اختر الأشخاص، ثم نوع العلاقة — «العائلة» أو «أصدقاء» أو «معارف» أو «جهة اتصال مُحالة» أو «ضمّ إلى الفريق» — ومدى قوة العلاقة، وإن شئت طريقة تعارفهم.

يُربط ضيوف مواعيد حفلاتك بالمضيف تلقائياً. لربط عدة أشخاص دفعة واحدة، اضغط مطولاً على العملاء في القائمة وحدّدهم، ثم اضغط على «ربط» (حتى 20 شخصاً).

تُميّز شارة «قائد» في أعلى الملف الشخصي صاحبَه كقائد. أما أدوار عضو الفريق والمضيف والضيف فتُستنتج من بياناتك، ويمكنك استخدام الأدوار والعلاقات كشروط في الشرائح.

في تبويب «الزبائن»، اضغط على أيقونة الترس في الأعلى وافتح «إجراءات التمرير». اختر حتى إجراءين لكل من «التمرير لليسار» و«التمرير لليمين» — اضغط على خانة، ثم على الإجراء الذي تريده: تحرير، أو حذف، أو طلب جديد، أو ملاحظة، أو تذكير، أو اتصال، أو رسالة.

تعرض صفحة «الجدول الزمني» في ملف العميل ما حدث مع هذا العميل: الطلبات والمواعيد والحفلات والملاحظات ورسائل WhatsApp والتذكيرات وخطوات «رحلات الرعاية» والتغييرات على الملف. تساعدك على رؤية العلاقة كاملة بنظرة واحدة.