Mesaj Şablonları
Önceden yazılmış mesaj şablonları
Mesaj şablonları nedir?
Mesaj şablonları, müşterilerle WhatsApp veya diğer kanallar üzerinden iletişim kurarken hızla ekleyebileceğiniz önceden yazılmış mesajlardır. Tekrarlayan mesajlarda zaman kazanır ve tutarlı, profesyonel iletişim sağlar.
Nasıl şablon oluştururum?
İletişim > Mesaj Şablonları bölümüne gidin ve ekleme düğmesine dokunun. Mesaj içeriğinizi yazın, bir kategori atayın ve isteğe bağlı olarak müşteri adı veya sipariş numarası gibi değişken yer tutucuları ekleyin. Kaydedin ve kullanıma hazır.
Şablon değişkenleri nasıl çalışır?
Değişkenler, mesajı kullandığınızda gerçek verilerle değiştirilen şablonunuzdaki yer tutuculardır. Yaygın değişkenler arasında müşteri adı, ürün adı, sipariş numarası ve randevu tarihi bulunur. Köşeli parantez içinde metin olarak görünür ve gönderirken otomatik olarak doldurulur.
Hangi şablon kategorileri mevcut?
Şablonlar; selamlama, takip, sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatmaları ve promosyonlar gibi kategorilere göre düzenlenir. Kategoriler, her durum için doğru şablonu hızla bulmanıza yardımcı olur. Herhangi bir kategoride şablon oluşturabilirsiniz.