ลูกค้า
การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
ฉันจะค้นหาและกรองลูกค้าได้อย่างไร?
รายการลูกค้าสนับสนุนการค้นหาตามชื่อ, หมายเลขโทรศัพท์, หรือที่อยู่อีเมล. คุณยังสามารถกรองตามกลุ่มลูกค้า, สถานะกิจกรรม, หรือจัดเรียงตามการซื้อล่าสุดได้. ใช้แถบค้นหาที่ด้านบนของหน้าเพื่อผลลัพธ์ทันที.
ข้อมูลใดบ้างที่มีอยู่ในโปรไฟล์ลูกค้า?
แต่ละโปรไฟล์ลูกค้าประกอบด้วยแท็บ 7 แท็บ:
- ข้อมูล — ข้อมูลติดต่อ, ความชอบ, ประเภทผิว, ความสนใจ, และการตั้งค่าการสั่งซื้อใหม่
- คำสั่งซื้อ — ประวัติการซื้อทั้งหมดพร้อมตัวกรองสถานะ
- ใบเสร็จ — ใบเสร็จรับเงินทั้งหมด
- นัดหมาย — นัดหมายความงามที่ผ่านมาและที่กำลังจะมาถึง
- ช่องเวลา — ช่องเวลาที่สามารถจองได้สำหรับลูกค้านี้
- ข้อเสนอ — ข้อเสนอวันเกิด, โปรโมชั่นพิเศษ, และประวัติการแลกรับ
- เอกสาร — เอกสารและไฟล์ของลูกค้า
ปัดซ้ายหรือขวาบนมือถือเพื่อสลับแท็บ
ฉันจะเพิ่มลูกค้าใหม่ได้อย่างไร?
แตะปุ่ม + บนหน้าแสดงรายการลูกค้า กรอกข้อมูลพื้นฐานของลูกค้า เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ คุณยังสามารถเพิ่มข้อมูลความชอบ เช่น ประเภทผิวและความสนใจในผลิตภัณฑ์ เพื่อปรับแต่งคำแนะนำในอนาคตให้ตรงกับความต้องการได้อีกด้วย
ฉันจะแก้ไขข้อมูลลูกค้าได้อย่างไร?
เปิดโปรไฟล์ลูกค้าแล้วแตะปุ่มแก้ไข คุณสามารถอัปเดตข้อมูลใดๆ ได้ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ ความชอบ ประเภทผิว ความสนใจ และการตั้งค่าการสั่งซื้อใหม่ การเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติและซิงค์กับอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ
ฉันสามารถนำเข้าลูกค้าจำนวนมากได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถนำเข้าลูกค้าจากไฟล์ CSV ได้ ให้ไปที่รายการลูกค้า และเลือกตัวเลือกการนำเข้า จากนั้นให้ทำการแมปคอลัมน์ในไฟล์ CSV ของคุณกับฟิลด์ที่สอดคล้องกัน และตรวจสอบข้อมูลก่อนยืนยันการนำเข้า
กรอบเวลาของลูกค้าคืออะไร?
ไทม์ไลน์ของลูกค้าแสดงประวัติการติดต่อและกิจกรรมทั้งหมดกับลูกค้าอย่างเป็นลำดับเวลา รวมถึงการซื้อสินค้า การนัดหมาย การแลกรับข้อเสนอ และบันทึกต่างๆ ช่วยให้คุณสามารถเข้าใจความสัมพันธ์ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว