Напоминания
Уведомления и управление повторными контактами
Какие типы напоминаний существуют?
Приложение поддерживает четыре типа напоминаний:
- Предупреждения о низком запасе — срабатывают, когда запас товара опускается ниже порога повторного заказа
- Повторные контакты с клиентами — напоминания о повторных обращениях после покупки или о сроках погашения долга по вечеринке
- Ежемесячный повторный заказ — регулярные напоминания о повторном заказе товаров для конкретных клиентов
- Произвольные — любые напоминания, созданные вами вручную для любых целей
Как автоматически создаются напоминания о повторном контакте?
При создании заказа с условной скидкой (погашение долга по вечеринке) автоматически создаётся напоминание о повторном контакте с датой погашения в качестве срока. Это гарантирует, что вы не пропустите ни одного повторного контакта с клиентами по поводу ожидающих платежей.
Какие действия доступны для напоминаний?
Для каждого напоминания вы можете:
- Завершить — отметить как выполненное после совершения действия
- Отложить — перенести на более позднюю дату
- Отклонить — удалить напоминание, если оно больше не нужно
Выполненные и отклонённые напоминания перемещаются в историю для ваших записей.
Как настроить параметры напоминаний?
Перейдите в раздел «Напоминания» → «Настройки», чтобы задать интервалы повторного контакта по умолчанию (например, через 2 дня, 2 недели и 2 месяца после покупки), настройки уведомлений и типы напоминаний, которые вы хотите получать. Вы можете настроить их в соответствии с вашим рабочим процессом.
Что такое настройка склада и исполнения заказов?
Настройка «Исполнение заказов» в параметрах напоминаний определяет, как обрабатывается доставка заказов.
Когда включён режим «У меня есть склад», приложение предполагает, что товары отправляются с вашего склада. Напоминания о доставке генерируются для ожидающих отправок.
Когда режим отключён, в форме заказа появляется опция «Доставлено сразу», позволяющая отметить, что товары были переданы лично. Включите эту настройку, если вы регулярно отправляете товары клиентам, а не доставляете их при личной встрече.