Påmindelser

Påmindelser vises i „Mine opgaver“ og „Din dag i dag“ samt på kundens profil:

• Opfølgninger — efter en kundes første ordre, ud fra din „Opfølgningsplan“
• Genbestillinger — når det er tid til, at en kunde genbestiller, ud fra kundens købsrytme
• Genopret kontakt — når en kundes sundhedsscore falder
• Fødselsdage — før en kundes fødselsdag
• Lavt lager — når et produkt er ved at slippe op
• Betingede rabatter — på tilbagebetalingsfristen
• Dine egne påmindelser — én gang eller gentaget dagligt, ugentligt eller månedligt

Ordrer opretter opfølgning for dig:

• Kundens første ordre — opfølgningsaftaler med påmindelser efter din „Opfølgningsplan“ (som standard efter 2, 14 og 60 dage), hvis „Kundeopfølgningspåmindelser“ er slået til
• Senere ordrer — en genbestillingspåmindelse, hvis „Månedlige genbestillingspåmindelser“ er slået til
• Betinget rabat — en påmindelse om fristen

Hvis „Jeg har produkter på lager“ er slået fra, starter opfølgning og genbestillingspåmindelser, når du markerer ordren som leveret, eller med det samme med „Leveret med det samme“. Du ændrer disse valg under Indstillinger → Påmindelsesindstillinger.

Når du fuldfører en kundepåmindelse, kan appen foreslå den næste aftale. Vælg med skyderen, hvor mange dage frem — anbefalingen bygger på kundens genbestillingsrytme eller dine påmindelsesindstillinger — og tryk på „Opret aftale“. „Ikke nu“ springer over én gang; „Spørg ikke igen“ slår funktionen fra. Du kan slå den til igen under Indstillinger → „Påmindelsesindstillinger“ → „Foreslå en opfølgning“.

Tryk på en påmindelse i „Mine opgaver“ for at se, hvad du kan gøre — afhængigt af typen: fuldføre den, udsætte den en dag, sende en besked, ringe til kunden eller afvise den. Tryk på et afkrydset punkt for at fjerne fluebenet igen.

Åbn Indstillinger → „Påmindelsesindstillinger“. Der indstiller du „Kundeopfølgningspåmindelser“ og din „Opfølgningsplan“ (som standard 2, 14 og 60 dage efter en første ordre), „Månedlige genbestillingspåmindelser“ med „Lær interval fra købshistorik“, „Påmindelser om lavt lager“, „Kundefastholdelse“ (påmindelser om at genoptage kontakten), „Produktlevering“ („Jeg har produkter på lager“) og „Opfølgningsforslag“. Hvornår og hvordan du får besked, indstiller du under „Notifikationsindstillinger“.

Kontakten findes under Indstillinger → Påmindelsesindstillinger i afsnittet „Produktlevering“ og er slået til som standard. Lad den være slået til, hvis du udleverer produkter fra dit eget lager:

• Nye ordrer trækker fra lageret, og „Lageroversigt“ vises i menuen
• Opfølgningen starter, så snart du gemmer en ordre

Slå den fra, hvis du ikke har lager, f.eks. fordi du bestiller produkterne til hver kunde. Så spores lageret ikke, og opfølgningen venter, til du markerer en ordre som „Leveret“. Når du opretter en ordre, kan du slå „Leveret med det samme“ til, så den starter med det samme.