Muistutukset
Hälytykset ja seurantahallinta
Millaisia muistutuksia on olemassa?
Muistutukset näkyvät näkymissä ”Tehtäväni” ja ”Tämän päivän tehtävät” sekä asiakkaan profiilissa:
- Seurannat — asiakkaan ensimmäisen tilauksen jälkeen asetuksen ”Seurantaaikataulu” mukaan
- Uusintatilaukset — kun asiakkaan on aika tilata uudelleen, hänen ostorytminsä perusteella
- Yhteydenotto — kun asiakkaan terveyspisteet laskevat
- Syntymäpäivät — ennen asiakkaan syntymäpäivää
- Vähän varastoa — kun tuote on käymässä vähiin
- Ehdolliset alennukset — takaisinmaksun määräpäivänä
- Omat muistutuksesi — kerran tai toistuvasti päivittäin, viikoittain tai kuukausittain
Miten seurantamuistutukset luodaan automaattisesti?
Tilaukset luovat seurannan puolestasi:
- Asiakkaan ensimmäinen tilaus — seurantatapaamiset muistutuksineen ”Seurantaaikataulu”-asetuksen mukaan (oletuksena 2, 14 ja 60 päivän päästä), jos ”Asiakasseurantamuistutukset” on päällä
- Myöhemmät tilaukset — uudelleentilausmuistutus, jos ”Kuukausittaiset tilausmuistutukset” on päällä
- Ehdollinen alennus — muistutus määräajasta
Jos ”Pidän tuotteita varastossa” on pois päältä, seuranta ja tilausmuistutukset alkavat, kun merkitset tilauksen toimitetuksi, tai heti valinnalla ”Toimitettu heti”. Voit muuttaa näitä valintoja kohdassa Asetukset → Muistutusasetukset.
Mitä ”Suunnitellaanko seuraava tapaaminen?” tarkoittaa?
Kun merkitset asiakasmuistutuksen tehdyksi, sovellus voi ehdottaa seuraavaa tapaamista. Valitse liukusäätimellä, kuinka monen päivän päähän — suositus perustuu asiakkaan uusintatilausrytmiin tai muistutusasetuksiisi — ja napauta ”Luo tapaaminen”. ”Ei nyt” ohittaa ehdotuksen kerran; ”Älä kysy uudelleen” poistaa sen käytöstä. Voit ottaa sen uudelleen käyttöön kohdassa Asetukset → ”Muistutusasetukset” → ”Ehdota seurantaa”.
Mitä toimintoja voin tehdä muistutuksille?
Napauta ”Tehtäväni”-näkymässä muistutusta nähdäksesi, mitä voit tehdä — tyypistä riippuen voit merkitä sen tehdyksi, lykätä sitä päivällä, lähettää viestin, soittaa asiakkaalle tai hylätä sen. Napauta rastitettua kohtaa poistaaksesi rastin.
Miten muistutusasetukset määritetään?
Avaa Asetukset → ”Muistutusasetukset”. Siellä määrität ”Asiakasseurantamuistutukset” ja ”Seurantaaikataulu”-asetuksen (oletuksena 2, 14 ja 60 päivää ensimmäisen tilauksen jälkeen), ”Kuukausittaiset tilausmuistutukset” ja valinnan ”Opi väli ostohistoriasta”, ”Matalan varaston muistutukset”, ”Asiakaspysyvyys” (yhteydenottomuistutukset), ”Tuotteiden toimitus” (”Pidän tuotteita varastossa”) sekä ”Seurantaehdotukset”. Sen, milloin ja miten saat ilmoitukset, määrität kohdassa ”Ilmoitusasetukset”.
Mitä ”Pidän tuotteita varastossa” tekee?
Kytkin on kohdassa Asetukset → Muistutusasetukset, osiossa ”Tuotteiden toimitus”, ja se on oletuksena päällä. Pidä se päällä, jos luovutat tuotteita omasta varastostasi:
- Uudet tilaukset vähentävät varastoa, ja ”Varastokatsaus” näkyy valikossa
- Seuranta alkaa heti, kun tallennat tilauksen
Kytke se pois, jos sinulla ei ole varastoa, esim. koska tilaat tuotteet jokaiselle asiakkaalle erikseen. Silloin varastoa ei seurata, ja seuranta odottaa, kunnes merkitset tilauksen tilaan ”Toimitettu”. Tilausta luodessasi voit kytkeä päälle ”Toimitettu heti”, jolloin seuranta alkaa heti.