Pengingat
Peringatan dan manajemen tindak lanjut
Jenis pengingat apa saja yang tersedia?
Pengingat muncul di "Tugas saya" dan "Hari Anda Hari Ini", serta di profil pelanggan:
- Tindak lanjut — setelah pesanan pertama pelanggan, sesuai "Jadwal Tindak Lanjut" milikmu
- Pemesanan ulang — saat pelanggan sudah waktunya memesan lagi, berdasarkan ritme belanjanya
- Menghubungi kembali — saat skor kesehatan pelanggan turun
- Ulang tahun — sebelum ulang tahun pelanggan
- Stok rendah — saat sebuah produk hampir habis
- Diskon bersyarat — pada tenggat pelunasannya
- Pengingatmu sendiri — sekali, atau berulang harian, mingguan, atau bulanan
Bagaimana pengingat tindak lanjut dibuat secara otomatis?
Pesanan membuat tindak lanjut untukmu:
- Pesanan pertama pelanggan — janji temu tindak lanjut beserta pengingat sesuai "Jadwal Tindak Lanjut" milikmu (secara default setelah 2, 14, dan 60 hari), jika "Pengingat Tindak Lanjut Pelanggan" aktif
- Pesanan berikutnya — pengingat pemesanan ulang, jika "Pengingat Pemesanan Ulang Bulanan" aktif
- Diskon bersyarat — pengingat untuk tenggat waktunya
Jika "Saya menyimpan stok produk" nonaktif, tindak lanjut dan pengingat pemesanan ulang dimulai saat kamu menandai pesanan sebagai terkirim, atau langsung dengan "Dikirim segera". Kamu dapat mengubah opsi ini di Pengaturan → Pengaturan Pengingat.
Apa itu "Rencanakan janji temu berikutnya?"
Saat kamu menyelesaikan pengingat pelanggan, aplikasi bisa menyarankan janji temu berikutnya. Gunakan penggeser untuk memilih berapa hari ke depan — rekomendasinya didasarkan pada ritme pemesanan ulang pelanggan atau pengaturan pengingatmu — lalu ketuk "Buat janji temu". "Nanti saja" melewatinya sekali; "Jangan tanya lagi" menonaktifkannya. Kamu bisa mengaktifkannya kembali di Pengaturan → "Pengaturan Pengingat" → "Sarankan tindak lanjut".
Tindakan apa yang dapat saya lakukan pada pengingat?
Di "Tugas saya", ketuk sebuah pengingat untuk melihat apa yang bisa kamu lakukan — tergantung jenisnya: menyelesaikannya, menundanya sehari, mengirim pesan, menelepon pelanggan, atau mengabaikannya. Ketuk item yang sudah dicentang untuk membatalkan centangnya.
Bagaimana cara mengonfigurasi pengaturan pengingat?
Buka Pengaturan → "Pengaturan Pengingat". Di sana kamu mengatur "Pengingat Tindak Lanjut Pelanggan" dan "Jadwal Tindak Lanjut" (secara default 2, 14, dan 60 hari setelah pesanan pertama), "Pengingat Pemesanan Ulang Bulanan" dengan "Pelajari interval dari riwayat pembelian", "Pengingat Stok Rendah", "Retensi Klien" (pengingat untuk menghubungi kembali), "Pemenuhan Produk" ("Saya menyimpan stok produk"), dan "Saran tindak lanjut". Kapan dan bagaimana kamu diberi tahu diatur di "Pengaturan Pemberitahuan".
Apa fungsi "Saya menyimpan stok produk"?
Sakelar ini ada di Pengaturan → Pengaturan Pengingat, di bagian "Pemenuhan Produk", dan aktif secara default. Biarkan aktif jika kamu menyerahkan produk dari stokmu sendiri:
- Pesanan baru mengurangi stok, dan "Ikhtisar Stok" muncul di menu
- Tindak lanjut dimulai begitu kamu menyimpan pesanan
Nonaktifkan jika kamu tidak menyimpan stok, misalnya karena kamu memesan produk untuk setiap pelanggan. Dengan begitu stok tidak dilacak, dan tindak lanjut menunggu sampai kamu menandai pesanan sebagai "Disampaikan". Saat membuat pesanan, kamu dapat mengaktifkan "Dikirim segera" agar tindak lanjut langsung dimulai.