Perhatian
Amaran dan pengurusan susulan
Apakah jenis peringatan yang ada?
Peringatan dipaparkan dalam "Tugas saya" dan "Hari Anda Hari Ini", serta pada profil pelanggan:
- Susulan — selepas pesanan pertama pelanggan, mengikut "Jadual Susulan" anda
- Pesanan semula — apabila tiba masanya pelanggan membuat pesanan semula, berdasarkan rentak pembeliannya
- Sambung semula — apabila skor kesihatan pelanggan menurun
- Hari jadi — sebelum hari jadi pelanggan
- Stok rendah — apabila sesuatu produk hampir habis
- Diskaun bersyarat — pada tarikh akhir bayaran balik
- Peringatan anda sendiri — sekali sahaja, atau berulang setiap hari, minggu atau bulan
Bagaimana peringatan susulan dihasilkan secara automatik?
Pesanan membuat susulan untuk anda:
- Pesanan pertama pelanggan — janji temu susulan dengan peringatan mengikut "Jadual Susulan" anda (lalai selepas 2, 14 dan 60 hari), jika "Peringatan Susulan Pelanggan" dihidupkan
- Pesanan seterusnya — peringatan pesanan semula, jika "Peringatan Pesanan Semula Bulanan" dihidupkan
- Diskaun bersyarat — peringatan untuk tarikh akhirnya
Jika "Saya menyimpan stok produk" dimatikan, susulan dan peringatan pesanan semula bermula apabila anda menandakan pesanan sebagai dihantar, atau serta-merta dengan "Dihantar serta-merta". Anda boleh menukar pilihan ini di Tetapan → Tetapan Peringatan.
Apakah itu "Rancang temujanji seterusnya?"
Apabila anda menyelesaikan peringatan pelanggan, aplikasi boleh mencadangkan temu janji seterusnya. Gunakan peluncur untuk memilih berapa hari ke hadapan — cadangan itu berdasarkan rentak pesanan semula pelanggan atau tetapan peringatan anda — dan ketik "Buat temujanji". "Bukan sekarang" melangkaunya sekali; "Jangan tanya lagi" mematikannya. Anda boleh menghidupkannya semula dalam Tetapan → "Tetapan Peringatan" → "Cadangkan susulan".
Apakah tindakan yang boleh saya ambil pada peringatan?
Dalam "Tugas saya", ketik peringatan untuk melihat apa yang boleh anda lakukan — bergantung pada jenisnya: selesaikannya, tunda sehari, hantar mesej, telefon pelanggan atau ketepikannya. Ketik item yang sudah ditanda untuk membatalkan tandanya.
Bagaimana saya boleh mengkonfigurasikan tetapan peringatan?
Buka Tetapan → "Tetapan Peringatan". Di situ anda menetapkan "Peringatan Susulan Pelanggan" dan "Jadual Susulan" anda (secara lalai 2, 14 dan 60 hari selepas pesanan pertama), "Peringatan Pesanan Semula Bulanan" dengan "Pelajari selang daripada sejarah pembelian", "Peringatan Stok Rendah", "Pengekalan Pelanggan" (peringatan sambung semula), "Pemenuhan Produk" ("Saya menyimpan stok produk") dan "Cadangan susulan". Bila dan bagaimana anda dimaklumkan ditetapkan dalam "Tetapan Notifikasi".
Apakah fungsi "Saya menyimpan stok produk"?
Suis ini berada di Tetapan → Tetapan Peringatan, di bawah "Pemenuhan Produk", dan hidup secara lalai. Biarkan ia hidup jika anda menyerahkan produk daripada stok sendiri:
- Pesanan baharu menolak stok, dan "Ringkasan Stok" muncul dalam menu
- Susulan bermula sebaik sahaja anda menyimpan pesanan
Matikan jika anda tidak menyimpan stok, contohnya kerana anda memesan produk untuk setiap pelanggan. Stok tidak dijejaki, dan susulan menunggu sehingga anda menandakan pesanan sebagai "Dihantar". Semasa membuat pesanan, anda boleh menghidupkan "Dihantar serta-merta" supaya ia bermula serta-merta.