Hatırlatmalar
Uyarılar ve takip yönetimi
Ne tür hatırlatıcılar var?
Hatırlatıcılar "Görevlerim" ve "Bugün Sizin Gününüz" içinde ve müşterinin profilinde görünür:
- Takipler — müşterinin ilk siparişinden sonra, "Takip Programı"nıza göre
- Yeniden siparişler — müşterinin satın alma ritmine göre yeniden sipariş zamanı geldiğinde
- Yeniden iletişim — müşterinin sağlık puanı düştüğünde
- Doğum günleri — müşterinin doğum gününden önce
- Düşük stok — bir ürün azaldığında
- Koşullu indirimler — geri ödeme son tarihinde
- Kendi hatırlatıcılarınız — bir kez ya da günlük, haftalık veya aylık tekrarlayan
Takip hatırlatmaları otomatik olarak nasıl oluşturulur?
Siparişler takibi sizin için oluşturur:
- Müşterinin ilk siparişi — "Müşteri Takip Hatırlatmaları" açıksa "Takip Programı" ayarına göre hatırlatmalı takip randevuları (varsayılan: 2, 14 ve 60 gün sonra)
- Sonraki siparişler — "Aylık Yeniden Sipariş Hatırlatıcıları" açıksa bir yeniden sipariş hatırlatıcısı
- Koşullu indirim — son tarihi için bir hatırlatma
"Ürünleri stokta tutuyorum" kapalıysa takip ve yeniden sipariş hatırlatıcıları, siparişi teslim edildi olarak işaretlediğinizde başlar; "Hemen teslim edildi" ile hemen başlar. Bu seçenekleri Ayarlar → Hatırlatma Ayarları bölümünden değiştirebilirsiniz.
"Sonraki randevu planlansın mı?" nedir?
Bir müşteri hatırlatıcısını tamamladığınızda uygulama bir sonraki randevuyu önerebilir. Kaç gün sonrası için olacağını kaydırıcıyla seçin — öneri, müşterinin yeniden sipariş ritmine veya hatırlatma ayarlarınıza dayanır — ve "Randevu oluştur"a dokunun. "Şimdi değil" bu seferlik atlar; "Bir daha sorma" özelliği kapatır. Ayarlar → "Hatırlatma Ayarları" → "Takip önerisi göster" altından yeniden açabilirsiniz.
Hatırlatıcılar üzerinde hangi eylemleri gerçekleştirebilirim?
"Görevlerim"de bir hatırlatıcıya dokunarak neler yapabileceğinizi görün — türüne göre: tamamlayın, bir gün erteleyin, mesaj gönderin, müşteriyi arayın veya kapatın. İşaretli bir öğeye dokunursanız işaret kalkar.
Hatırlatma ayarlarını nasıl yapılandırabilirim?
Ayarlar → "Hatırlatma Ayarları"nı açın. Orada "Müşteri Takip Hatırlatmaları"nı ve "Takip Programı"nızı (varsayılan olarak ilk siparişten 2, 14 ve 60 gün sonra), "Aralığı satın alma geçmişinden öğren" seçeneğiyle birlikte "Aylık Yeniden Sipariş Hatırlatıcıları"nı, "Düşük Stok Hatırlatmaları"nı, "Müşteriyi Elde Tutma"yı (yeniden iletişim hatırlatıcıları), "Ürün Teslimi"ni ("Ürünleri stokta tutuyorum") ve "Takip önerileri"ni ayarlarsınız. Ne zaman ve nasıl bildirim alacağınızı "Bildirim Ayarları"nda belirlersiniz.
"Ürünleri stokta tutuyorum" ne işe yarar?
Anahtar, Ayarlar → Hatırlatma Ayarları içinde "Ürün Teslimi" bölümündedir ve varsayılan olarak açıktır. Ürünleri kendi stoğunuzdan teslim ediyorsanız açık bırakın:
- Yeni siparişler stoktan düşer ve menüde "Stoklara Genel Bakış" görünür
- Takip, siparişi kaydettiğiniz anda başlar
Stok tutmuyorsanız, örneğin ürünleri her müşteri için ayrı sipariş ettiğiniz için, kapatın. Bu durumda stok takip edilmez ve takip, siparişi "Teslim edildi" olarak işaretleyene kadar bekler. Sipariş oluştururken "Hemen teslim edildi" seçeneğini açarak takibi hemen başlatabilirsiniz.