Șabloane de mesaje
Șabloane de mesaje pre-scrise
Ce sunt șabloanele de mesaje?
Șabloanele de mesaje sunt mesaje pre-scrise pe care le poți insera rapid atunci când comunici cu clienții prin WhatsApp sau alte canale. Economisesc timp la mesajele repetitive și asigură o comunicare profesională și consecventă.
Cum creez un șablon?
Mergi la Comunicare > Șabloane de Mesaje și atinge butonul de adăugare. Scrie conținutul mesajului, atribuie o categorie și, opțional, adaugă variabile precum numele clientului sau numărul comenzii. Salvează și este gata de utilizare.
Cum funcționează variabilele șabloanelor?
Variabilele sunt substituenți în șablonul tău care sunt înlocuiți cu date reale când folosești mesajul. Variabilele comune includ numele clientului, numele produsului, numărul comenzii și data programării. Apar ca text între paranteze pătrate și sunt completate automat la trimitere.
Ce categorii de șabloane sunt disponibile?
Șabloanele sunt organizate pe categorii precum salutări, urmăriri, actualizări de comenzi, reamintiri de programări și promoții. Categoriile te ajută să găsești rapid șablonul potrivit pentru fiecare situație. Poți crea șabloane în orice categorie.