Plantillas de mensajes
Plantillas de mensajes predefinidas
¿Qué son las plantillas de mensajes?
Las plantillas de mensajes son mensajes predefinidos que puede insertar rápidamente al comunicarse con clientes por WhatsApp u otros canales. Ahorran tiempo en mensajes repetitivos y garantizan una comunicación profesional y consistente.
¿Cómo creo una plantilla?
Vaya a Comunicación > Plantillas de mensajes y toque el botón de agregar. Escriba el contenido del mensaje, asigne una categoría y, opcionalmente, añada variables como nombre del cliente o número de pedido. Guárdelo y estará listo para usar.
¿Cómo funcionan las variables de las plantillas?
Las variables son marcadores de posición en su plantilla que se reemplazan con datos reales al usar el mensaje. Las variables comunes incluyen nombre del cliente, nombre del producto, número de pedido y fecha de la cita. Aparecen como texto entre corchetes y se completan automáticamente al enviar.
¿Qué categorías de plantillas hay disponibles?
Las plantillas se organizan por categoría como saludos, seguimientos, actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas y promociones. Las categorías le ayudan a encontrar rápidamente la plantilla adecuada para cada situación. Puede crear plantillas en cualquier categoría.